В Удмуртской Республике четвертый год проводится независимая оценка качества оказания услуг, являясь одной из форм общественного контроля. Цель – повышение качества и комфорта предоставления медицинских услуг жителям Удмуртской Республики.
Главными участниками процесса являются пациенты. Именно их мнение лежит в основе данной независимой оценки. Также участниками являются Общественный совет, Министерство здравоохранения Удмуртской Республики (как уполномоченный орган), медицинские организации и организация-оператор.
Каждый желающий может стать участником независимой оценки, оценив качество оказываемых услуг в медицинской организации, в которой получили медицинскую помощь. Сделать это можно заполнив интерактивную онлайн-анкету "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями". Данная анкета размещена на сайте Министерства здравоохранения Удмуртской Республики, а также на сайтах всех медицинских организаций республики.
Для заполнения анкеты нажмите на баннер "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями" на главной странице сайта или перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=UD .
Вы можете оценить качество оказания услуг медицинскими организациями как в амбулаторных, так и в стационарных условиях, а также в условиях станции переливания крови, психиатрических больниц, станции скорой медицинской помощи, санаториев.
Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
На основании полученных результатов составляется рейтинг медицинских организаций, а также рекомендации Общественного совета по улучшению качества работы учреждений. Указанные рекомендации принимаются во внимание и выполняются.
Организация независимой оценки в Удмуртской Республике получила высокую оценку на уровне Министерства здравоохранения Российской Федерации как один из лучших опытов среди субъектов России. В рамках рабочего визита в 2016 году помощник федерального министра Ирина Львовна Андреева положительно отозвалась о работе системы независимой оценки в медицинских организациях Удмуртии.
Приглашаем принять участие в в независимой оценке качества оказания услуг. Ваше мнение важно!