Пить опасно, но платить должен
Нередко беломорчане и жители Беломорского района сталкиваются с ситуацией, когда из их кранов начинает течь ржавая вода, непригодная для использования. Если подобная проблема возникает крайне редко, то ничего страшного, но если вода темного цвета да еще с неприятным запахом начинает течь с завидным постоянством, необходимо предпринимать различные действия, чтобы устранить проблему. Одно из них – обращение с жалобой в ответственные организации.
Светлана Грязнова, заместитель начальника территориального отдела Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия:
– Если у жильцов возникают вопросы по качеству питьевой воды, им необходимо, в соответствии с ФЗ №59, прийти или отправить к нам обращение. В прошлом году нами рассматривалось девять обращений от беломорчан, включая граждан, проживающих в домах по ул. Железнодорожная, в которые поступает вода из ведомственного водопровода (ОАО "РЖД"). Каждый случай рассматривался специалистами из территориального отдела: проводились лабораторные проверки, определялось качество питьевой воды, причины загрязнения. Для этого в квартирах заявителей брались пробы воды из крана.
Также ежемесячно берутся пробы (производственный контроль) на водозаборных станциях.
По результатам санитарно-эпидемиологического надзора пробы питьевой воды, отобранные после водоподготовки на водопроводных очистных сооружениях (ул. Пушкинская) с 1 января по 31 декабря 2018 года по показателям на цветность, окисляемость, содержание железа, показали, что они не соответствуют требованиям СанПиН. Так средний уровень показателя окисляемость составляет 9 мгО/куб. дм (гигиенический норматив – 5 мгО/куб. дм), содержание железа – 0,7 мг/л (норматив – 0,3), цветность – 52 градуса, (норматив – 20).
Органы местного самоуправления до 1 марта очередного года обязаны внести изменения в техническое задание на разработку или корректировку инвестиционной программы учета мероприятий по проведению качества питьевой воды в соответствие с установленными требованиями не более чем за семь лет с начала их реализации; разработать план мероприятий по проведению качества питьевой воды, который включается в состав инвестиционной программы. А также не реже одного раза в год размещать в СМИ и на официальном сайте муниципального образования в Интернете сведения о качестве питьевой воды, подаваемой абонентам с использованием централизованных систем водоснабжения, о планах мероприятий по проведению качества питьевой воды и об итогах исполнения этих планов.
В случае существенного ухудшения качества питьевой воды, выявленного по результатам исследований, орган местного самоуправления обязан проинформировать об этом население в СМИ и Интернете.
МУП "Горводоканал":
– Органометрические показатели по окисляемости, содержанию железа и цветности в питьевой воде выше нормы, потому как в городе нет полного комплекса очистных сооружений на центральном водозаборе.
Отметим, что городские водопроводные коммуникации подвергаются естественному износу. Продукты этого износа неопасны для здоровья человека, однако они немного изменяют вкусовые характеристики воды. При этом необходимо понимать, что на всем протяжении водопроводной сети города поддерживается необходимое давление, а скорость прохождения воды внутри водопровода достаточно высока. При таких условиях твердые частицы не покидают стенок трубопроводов и образование естественного осадка минимально. Но существуют так называемые "тупиковые" линии, которые имеют небольшой диаметр, скорость движения воды либо мала, либо ее нет совсем. Все это создает условия для ухудшения качества холодной воды.
Если ухудшение качества питьевой воды наблюдается периодически, то проблема с наибольшей вероятностью связана с неудовлетворительным состоянием внутридомовых коммуникаций. В этом случае должна разбираться управляющая компания. Если качество воды ухудшается после аварийного или планового ограничения водоснабжения, то, как правило, проблема кратковременна и не влияет на безопасность водопроводной воды для потребителей. Если это продолжается длительное время, то следует обратиться в управляющую организацию, чтобы она совместно с водоканалом провела лабораторное исследование питьевой воды. По результатам лабораторных исследований совместно с управляющей организацией будет принято решение о причинах проблем и вариантах их устранения.
На данный момент необходима комплексная реконструкция водозаборных станции по ул. Щуркина (п. Водников) и ул. Пушкинская. В настоящий момент осуществляются работы, направленные на создание сметной и проектной документации, идет сбор коммерческих предложений на разработку технических заданий на проектирование реконструкционных проектов. На эти цели выделено 15 млн. рублей.
Благодаря принимаемым мерам в будущем планируется наладить качественное водоснабжение и решить следующие задачи: повышение мощности; приведение показателей оборудования в соответствие с отечественными стандартами; улучшение качества питьевой воды для потребителей.
Какие заболевания могут возникнуть из-за химического состава некачественной воды. Серьезные проблемы со здоровьем могут быть вызваны:
– примесями тяжелых металлов, поступающими в воду из-за недостаточной обработки на локальных очистных сооружениях промышленных предприятий;
– недостатком или, наоборот, избытком в воде некоторых элементов, которые в норме необходимы для правильного функционирования организма человека.
При переизбытке или присутствии в воде ряда химических элементов организм подвергается общетоксическому воздействию. В результате отмечается снижение сопротивляемости к возбудителям различных заболеваний. Кроме того, можно говорить об увеличении у населения количества эндокринных, неинфекционных кишечных, сердечно-сосудистых и иных заболеваний.
Должен ли потребитель платить за некачественно предоставленную услугу?
В случае, если из крана бежит тонкая струйка мутноватой воды с каким-либо запахом или привкусом или же есть какой-то осадок, и неважно появилось все это разом или по отдельности, потребитель должен написать жалобу и платить коммунальным службам в неполном объеме за предоставление некачественных услуг. Конечно, сегодня уже все привыкли, что воду из-под крана питьевой не назовешь. Большинство справляется с этой проблемой с помощью стационарных фильтров и других систем очистки воды. Но за своевременно оплаченные коммунальные услуги, все мы имеем право получать эти самые коммунальные услуги на надлежащем уровне: правила предоставления коммунальных услуг, которые были утверждены в 2011 году постановлением правительства России №354, не допускают ни малейшего отклонения от требований СанПиНов. Больше того, они дают право на перерасчет платежа за такую коммунальную услугу (в нашем случае – водоснабжения). Гражданам необходимо обратиться в суд самостоятельно или объединившись с соседями по дому. Понадобится приобщить к иску результаты экспертиз питьевой воды за определенный срок: непрерывность предоставления некачественной услуги – это необходимое требование для перерасчета или отмены платы.
Светлана АФОНИНА