При подведении итогов за 2019 год первое место – 94 балла - у ГБУЗ СК "Минераловодская районная больница", сообщили в совете. Всего в экспертизе участвовали 37 медицинских организаций края.

Пожалуй, самое важное в высокой оценке качества оказания медицинских услуг минераловодской районной больницы в том, что поставили ее сами пациенты, посредством заполнения анкет и выражения мнения о работе организации на сайте министерства здравоохранения СК. Оценка проводилась по нескольким критериям, таким как организация лечебной работы. В том, что больница получила самый высокий бал - заслуга всего коллектива медучреждения и прежде всего, его руководителя - и. о. главного врача Ирины Ершовой. Ирине Игоревне удалось организовать работу одного из самых крупных многопрофильных медучреждений Ставрополья (в структуре больницы 38 подразделений), так, чтобы оно работало единым, отлаженным механизмом.

- Наша работа нацелена на высокое качество лечения, обследования и ухода, на высокий уровень комфорта оказания медицинской помощи, - говорит и. о. главного врача ГБУЗ СК "Минераловодская районная больница" Ирина Ершова. – Организация медицинской работы в такой большом многопрофильном медучреждение – радиус нашего медобслуживания 60 километров – крайнее сложна. Выстроена система, которая работает, как часы. Каждое учреждение пациенто-ориентированно, начиная от ФАПа и заканчивая нашей больницей районной, где оказывается узкоспециализированная медицинская помощь. Безусловно, для того, чтобы организовать такую работу, нужны теоретические научные знания, а самое главное - практические подходы. Нужно знать специфику и структуру всего лечебного учреждения. Понимать, от чего зависит организация работы большого медучреждения, где спасают жизни.

Важный критерий – информирование, людям необходимо знать все о деятельности медицинской организации. Отметили, что в медучреждениях ГБУЗ СК "МРБ" информация доступна - размещена на стендах, официальном сайте, сети Интернет. Оценили и электронную запись на прием к врачу, и другие дистанционные способы взаимодействия с пациентами, а так же, наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее.

Эксперты отметили, насколько в больнице безопасно, комфортно, отсутствуют очереди, как налажена запись на прием к врачу или получение направления на госпитализацию. Высокую оценку получили санитарное состояние помещений, организация доступной среды для инвалидов, доброжелательность и вежливость сотрудников, начиная от работниц регистратуры, до лечащих врачей и заведующих отделениями.

Особое внимание – качеству обследования, лечения, консультаций, назначений, медицинской помощи и к условиям оказания этой помощи. Учитывалось все, вплоть до навигации внутри медицинской организации и количество пациентов, готовых рекомендовать медучреждение для оказания медпомощи другим людям.