В 2017 году будет проведена независимая оценка качества оказания услуг 12 организаций социального обслуживания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (реабилитационные центры, приюты и детские дома).
Об этом сообщила начальник Главного управления социальной защиты населения Вера Дёмина на встрече с журналистами 3 февраля. Организацией-оператором по сбору, обобщению и анализу информации выступит Курганский государственный университет. Она добавила, что в настоящее время идет разработка критериев, которые лягут в основу независимой оценки.
Вера Дёмина подчеркнула, что независимая оценка качества услуг служит дополнительным сигналом к тому, чтобы устранять выявленные недочеты.
— Нами утвержден план мероприятий, в соответствии с которым в 2017 году организациям социального обслуживания необходимо адаптировать здания для инвалидов, а также расширить информирование населения о своей деятельности, о предоставляемых социальных услугах, создавать официальные сайты и наполнять их актуальным контентом, — сказала она.
Она привела в пример проведенную в 2016 году независимую оценку качества социального обслуживания. Тогда в качестве исследуемой базы были взяты 14 стационарных учреждений социального обслуживания. Удовлетворенность качеством предоставления их услуг составила 91,4%. Были выявлены лидеры и те, кто попал на нижние строчки рейтинга. Среди последних — Скоблинский психоневрологический интернат. В текущем году он внесен в инвестиционную программу Курганской области, и на укрепление его материальной базы будет выделено 2,5 млн рублей.
— Считаем, что это позволит улучшить качество предоставляемых услуг, — добавила начальник Главного управления социальной защиты населения.
Говоря о независимой оценке качества услуг, Вера Дёмина отметила, что у граждан есть возможность поучаствовать в ней не только во время непосредственно опроса, но и с помощью других инструментов. На официальном сайте Главного управления социальной защиты населения созданы разделы "Общественный совет" (http://sz.gov45.ru/obshhestvennyjj_sovet/) и "Независимая оценка качества работы учреждения" (http://sz.gov45.ru/nsok/). Также здесь размещена анкета удовлетворенности качеством предоставления услуг в органах и учреждениях социальной защиты населения.