За 10 лет в отделении работало 6 заведующих: Т.И. Кербникова (2008-2009 гг.), Е.В. Ёгозова (2009-2011 гг.), И.В. Тюрина (2011-2013 гг.), М.А. Крылова (2013 г.), Е.В. Войнова (2014-2015 гг.), Т.В. Крылова (2015-2016 гг.). С 2016 года по сегодняшний день отделение возглавляет Инна Валерьевна Тюрина.
С 2011 г. в консультативном отделении работали 2 юриста: Е.В. Кротова (2011-2015 гг.) и А.В. Шабанова (Кудрявцева) – с мая 2017 г.; а также специалисты п. Ковернино, Б.-Мостовской и Белбажской территорий Е.В. Ёгозова, М.А. Крылова, Е.П. Сироткина, Н.М. Гусева.
За 10 лет консультации получили 25535 человек. Это как индивидуальные, так и групповые консультации: в смене отдыха пенсионеров при отделении дневного пребывания, во время выезда мобильной бригады по району, в рамках школы социального работника.
В настоящее время в отделении трудятся заведующая, специалист и юрист, которые ведут приём в здании Центра. Два раза в неделю специалист осуществляет свою деятельность в Б.-Мостовской сельской администрации (д. Б. Круты и д. Б. Мосты). Все сотрудники имеют высшее образование, всегда приветливы, грамотно отвечают на вопросы обратившихся граждан. На приём обращаются люди разных поколений и возрастов; пенсионеры, инвалиды, многодетные и малообеспеченные семьи, семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья, и другие категории граждан, имеющие право на социальное обслуживание.
В своей работе сотрудники консультативного отделения руководствуются Уставом Комплексного центра, положением об отделении, постановлением правительства Нижегородской области №252 от 8 августа 2006 года. Настольными книгами для них также являются гражданское, жилищное, семейное, трудовое и пенсионное право. Со всеми гражданами заключаются договоры, составляются акты сдачи-приёмки работ (оказания услуг) и берутся письменные согласия на обработку персональных данных. Услуги, предоставляемые консультативным отделением, бесплатные.
Коллектив отделения успешно справляется с доводимым государственным заданием: так, в 2016 году было принято 976 человек (гос. задание – 960 человек), в 2017 году приняли 853 человека (гос. задание – 850 человек). За I квартал 2018 года приняли 212 человек (гос. задание на год – 850 человек).
В 2011 году в рамках проекта правительства Нижегородской области "Электронный гражданин" в консультативном отделении был создан компьютерный класс на 3 рабочих места. За эти годы обучение на бесплатной основе прошли 65 пенсионеров. В 2016 году обучено 9 человек, в 2017 году – 12, за I квартал 2018 года – 3 человека. В 2016 году инновациями в обучении компьютерной грамотности стали обучение на дому (2 человека) и обучение социальных работников (28 человек).
Ежегодно министерство социальной политики проводит конкурс для пенсионеров, которые прошли обучение компьютерной грамотности. Дважды наши земляки занимали первые места в этом конкурсе: в 2012 году победителем становился Н.Д. Белов, в 2014-ом – С.В. Селютин.
Е. Аршинова,
директор ГБУ "КЦСОН Ковернинского района"