Она поступает туда из различных источников - от экстренных служб, куда звонят граждане, до социальных сетей. Нижегородская область стала одним из первых шести регионов страны, где работает система. Проект был запущен по инициативе президента Владимира Путина, и сейчас, в условиях пандемии коронавируса, приобрел особую актуальность, считает Глеб Никитин.

"ЦУР аккумулирует все источники обращений нижегородцев и собирает их в единый поток. Безусловно, этот проект поможет министерствам, ведомствам более оперативно реагировать на различные запросы жителей", - сообщил губернатор.

"В настоящее время особенно актуальным становится проект "Карта жителя Нижегородской области", также интегрированный в систему. Проект разработан для выдачи подтверждений обоснованности нахождения вне дома, что очень важно в условиях самоизоляции", - подчеркнул Глеб Никитин. По словам губернатора, за сегодняшний день через специальный интернет-портал уже было выдано свыше 15 тысяч подтверждений.

Кроме "Карты жителя Нижегородской области", в ЦУР полноценно интегрирован еще ряд информсистем - портал обработки обращений граждан "Вам решать", "Система-112" и мониторинг социальных сетей "Инцидент". В дальнейшем к этому списку добавят

системы АПК "Безопасный город", а также мониторинг предоставления государственных услуг через МФЦ и в электронном виде с портала "Госуслуги".

"Нам был дан большой "кредит доверия", как региону, который делает многое, чтобы поставить взаимодействие с жителями "на цифровые рельсы". Система, по сути, ориентирована на то, чтобы граждане были максимально вовлечены в госуправление", - пояснил Глеб Никитин. По его мнению, инициатива полностью соответствует задачам нацпроекта "Цифровая экономика".

Глеб Никитин добавил, что для оперативной координации работы с обращениями уже сформирован межведомственный совет, председателем которого будет заместитель губернатора заместителя Андрей Бетин. Губернатор также сообщил, что доклад о работе ЦУР будет заслушиваться на каждом оперативном совещании в правительстве региона.