Отвечает Анжелика Игнатьева, главный специалист по корпоративным коммуникациям

УФПС Орловской области – филиала ФГУП "Почта России":

- Сумма в 45 рублей является страховым платежом или страховой премией (также "страховой взнос"). Это плата за страхование, которая вносится страхователем единовременно в день приобретения программы страхования. Размеры страховой премии устанавливаются непосредственно компанией – страховщиком.

На данный момент Почта России работает с двумя страховыми кампаниями - "Согласие" и САО "ВСК". В Орловской области уже был прецедент, когда при наступлении страхового случая клиенту Почты России, который приобрел страховку, было выплачено 100 тысяч рублей. Необходимо уточнить, что два-три раза в месяц на Кромском почтамте проводятся дни продаж страховых продуктов. В эти дни при оплате электроэнергии взимается плата за страхование. Если человек не желает ее оплачивать, он может заплатить за электроэнергию в другой день или, к примеру, в Сбербанке, который находится в том же здании, что и отделение связи.

После оформления услуги оператор вручает клиенту чек об оплате и оферту (договор) с условиями страхования. Подробные условия также размещены в клиентских залах почтовых отделений в папке "Информационный материал по финансовым услугам".

Почта России организует регулярный инструктаж сотрудников почтовых отделений о порядке оказания услуг. Должностные лица, оказывающие услуги ненадлежащим образом, привлекаются к ответственности.

Отметим, что в течение 14 дней с момента оформления договора страхования клиент имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения и возврата уплаченной страховой премии в полном размере. Руководство почтамта проведет дополнительный инструктаж сотрудников почтовых отделений о порядке оказания услуг. Напоминаем, что по любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 00 00, по электронной почте, в мобильном приложении и в официальных группах Почты России в социальных сетях