Прямое общение властей с жителями лучше позволяет выявить волнующие людей вопросы и решать их. На это особое внимание обращают и Президент России Владимир Путин, и Глава республики Александр Бречалов. Для того, чтобы своевременно узнавать о конкретных проблемах жителей и быстро на них реагировать, лучше всего подходят социальные сети. Мы решили узнать, как такая работа проводится в Дебёсском районе.
По информации отдела организационной работы Администрации района, чаще всего жители района обращаются по поводу благоустройства дорог и тротуаров, оказания материальной помощи, предоставления жилья. По-прежнему остаются актуальными вопросы земельных и имущественных отношений. Также людей интересуют темы обустройства детских, контейнерных площадок, уличного освещения. На все официальные обращения представители власти отвечают в соответствии с законодательством. Причём работа, которую руководство района ведёт в своих соцсетях по решению подобных обращений, добровольная. Нормативов по реагированию и срокам исполнения обязательств здесь нет, потому что понятие "запрос в социальных сетях" законодательно пока нигде не закреплено и никак не урегулировано. Чтобы ответить по существу, в каждый вопрос нужно вникнуть, запросить информацию у специалистов Администрации района и глав сельских поселений.
Справка
В 2019 году поступило 81 обращение, что на 33 % меньше, чем в 2018. По словам специалистов Администрации района, количество обращений уменьшилось благодаря регулярным встречам руководства органов местного самоуправления района с трудовыми коллективами, собраниям в сельских поселениях, информированию через Интернет.
Сейчас самым частым вопросом, который поднимается в Интернете, становится расчистка улиц и дворов от снега. Например, на странице Главы района Андрея Иванова в соцсетях стоит запись: "За последние сутки выпали обильные осадки. В районе на расчистку снега направлена 21 единица техники: 2 грейдера, 4 Т 150, 15 МТЗ. Особое внимание уделяется подъездам к объектам социальной сферы. <…> Ситуация находится под моим личным контролем и контролем у глав сельских поселений. В случае выявления несвоевременной расчистки автомобильных дорог вы можете обращаться по телефонам: 8 (34151) 4-14-32, 89913988914" (авторская стилистика и пунктуация сохранены). Люди активно реагируют на подобные записи, интересуясь, кто, например, должен убирать снег во дворах многоквартирных домов или как часто следует расчищать подъезд к кладбищу. В среднем, Глава района отвечает на комментарии в течение 30 минут. Неудивительно, что вариант обращений в соцсетях становится всё популярнее среди жителей района. Если сравнить, то за год количество подписчиков Главы увеличилось почти на 150 человек, а группы ВКонтакте "Дебёсский район" – на 434 человека.