В работе социального работника ключевым словом является слово "помощь". Он помогает на самом простом, бытовом уровне: купить продукты, промтовары, сделать уборку в квартире, приготовить обед, сбегать в аптеку, сопроводить в больницу, оформить справку в каком-нибудь государственном учреждении. Ничего яркого, героического, экстраординарного. Подопечными, как правило, являются одинокие пенсионеры (формально, может быть и не одинокие, но живущие отдельно от родственников), люди с ограниченными возможностями. Работа в социальной службе - это призвание, потому что приходится иметь дело с самым трудным и самым хрупким материалом – с людьми.
Елена Борисовна Щипанова в социальной сфере трудится с апреля 2006 года. Сейчас у нее на обслуживании находится семь подопечных, самому "молодому" из которых 69 лет.
- Разные мои бабушки и дедушки: иногда молчаливые, иногда вспыльчивые и недовольные, но всегда добрые. Тяжело найти с ними общий язык, но мне кажется, что я это сделала. Я всегда удивляюсь, с каким вниманием они слушают меня, когда я им рассказываю что - то интересное из газет или новостей района. А что пожилому человеку больше всего нужно – тепло и внимание, чтобы они не чувствовали себя одинокими людьми, – рассказывает Елена Борисовна.
В юности она даже и не помышляла о данной профессии. Судьба… Абсолютно неизвестно, куда она тебя занесет, тропы человеческие неисповедимы.
Родилась Елена Борисовна 25 апреля 1980 года в украинском городе Прилуки. Когда ей было три года, семья переехала в Балтайский район в село Калинино (ныне Столыпино). Здесь же пошла в первый класс. В 1988 году, в силу жизненных обстоятельств семья переехала в Саратов.
После окончания школы, в 1996 году Елена поступила в училище по специальности делопроизводство. Спустя три года судьба вновь привела ее в Балтайский район, в этот раз уже насовсем. И вот, на протяжении десяти лет она трудится социальным работником.
- За это время я поняла, что социальная работа – мое призвание. Я с удовольствием помогаю своим подопечным и словом, и делом. Общение с пожилыми людьми обогащает и мою жизнь, наполняет ее добром и светом.
Любая мелочь (плохо выпеченный хлеб, даже плохая погода) может вывести пожилого человека из равновесия. Социальный работник как "громоотвод". И с этими житейскими трудностями приходится справляться. Труднее зимой, когда приходится ходить за водой под гору, чистить дорожки от снега, приносить дрова и оказывать содействие в их заготовке, идти по неочищенной дороге за продуктами, лекарством, чтобы вызвать скорую помощь больному…
Но есть тысячи и тысячи людей, которые не могут пройти равнодушно мимо чужого горя, чужой боли. И болят этой чужой болью, как своей собственной, их тонкие души, добрые, отзывчивые сердца. И идут эти люди навстречу другим - кому плохо, кому трудно, кто не может обойтись без посторонней помощи. И подставляет свое плечо, протягивает руку, находят доброе, одобряющие и утешающие слова…