По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи – публичный договор, заключаемый коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст. 426 ГК РФ). При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 статьи 445 ГК РФ.

Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки.

Таким образом, отказать в продаже товара (в данном случае сигарет) по безналичному расчёту коммерческая организация не вправе, если в магазине предусмотрена техническая возможность расчёта по карте.

Кроме того, не стоит поддаваться уловкам продавцов (ссылаются на технические неисправности терминала, сбой в программе, не работает Интернет, либо связь имеет сбои), поскольку статьёй 16.1 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров, как наличными денежными средствами, так и безналичным путём. Выбор способа расчёта оставлен за потребителем. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов в рамках национальной системы платёжных карт распространяется на продавца, у которого выручка от реализации товаров за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей. Продавец освобождается от данной обязанности, если выручка от реализации товаров составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.

За нарушение права потребителя использовать при расчёте национальный платёжный инструмент предусмотрена административная ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ и влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц – от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

С вопросами о нарушении прав потребители могут обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Балахтинском районе по адресу: 662340, п. Балахта, ул. Советская, д. 113а. По телефону "горячей линии" (839148) 22-187.