На железной дороге Лидия Протасова и Наталья Капканец работают более тридцати лет, и большую часть своей трудовой биографии – в должности билетного кассира.
Наталья Владимировна и Лидия Владимировна – родные сестры, и их жизненный путь во многом схож. Детство девочек связано со станцией Никольский, где маленькими они следили, как строится станционное здание дежурной, затем с интересом наблюдали, как работает пульт дежурного, светящийся разноцветными кнопками. А сколько у Наташи и Лиды было радостных эмоций, когда дежурная по станции разрешала им нажать нужную кнопку на пульте управления. Видя интерес девочек, Елена Михайловна говорила: "Подрастете и придете сюда работать". Детские впечатления самые яркие, они врезаются в память. Так и случилось в жизни девушек. Наталья и Лидия продолжили семейную династию железнодорожников, их мама Ева Степановна много лет проработала на железной дороге стрелочницей. Окончив школу, сестры-близнецы пришли работать в знакомую дежурную и стали управлять движением поездов на вверенном им участке. В 1985 году станцию Никольский расформировали. А Наталья и Лидия продолжили трудиться на железной дороге в билетных кассах Татищева, разъездов Евдокимовский, 816 км. Разумеется, пришлось переучиваться и осваивать новые знания. И с этой задачей они успешно справились: изучили работу с компьютером, специальные компьютерные программы, специфику работы с ними. И теперь кассирам не составляет проблем оформить абонементный билет в виде пластиковой карты, который значительно удобнее привычного бумажного. Чтобы соответствовать должности, Наталья Капканец и Лидия Протасова регулярно повышают квалификацию, изучают новые требования к сервису железнодорожного транспорта и правила пассажирских перевозок.
Доброжелательные, уважительные – такими их знают пассажиры. Наталья Владимировна и Лидия Владимировна хорошо знают основной контингент пассажиров станции, стараются проинформировать их о сезонных изменениях в расписании поездов, о стоимости билета. В настоящее время Наталья Капканец работает в билетной кассе станции Татищево, а ее сестра Лидия Протасова трудится разъездным кассиром в пригородных поездах. Такая вот удобная услуга в электричках, когда билет приобретаешь прямо в вагоне. И свой профессиональный праздник – отмечаемый 4 августа День железнодорожника – они, наверняка, встретят на рабочем месте, как всегда желая пассажирам счастливого пути.
"Сельская жизнь", суббота 3 августа 2019 г.