В приемной губернатора Глеба Никитина с этого года запустят "единое окно" для обращений граждан, сообщил в среду первый заместитель главы региона Евгений Люлин на встрече с представителями "Росатома".

Проект "единого окна" является частью большой программы "Эффективная губерния", запущенной Глебом Никитиным при поддержке экспертов из госкорпорации. Главная задача новой инициативы состоит в том, чтобы сократить сроки ответов на обращения нижегородцев и при этом сделать подготовку ответов более качественной.

"К сожалению, сейчас бывает, что на свое обращение в приемную правительства гражданин получает три-четыре противоречащих друг другу ответа из разных ведомств, а на переписку уходит больше месяца с учетом сроков доставки почтовой корреспонденции", - рассказал Евгений Люлин. "Такой формальный подход к обращениям граждан надо искоренить - нужно поменять сам принцип работы", - подчеркнул он.

По словам Евгения Люлина, работа "единого окна" будет похожа на МФЦ, где граждане оставляют заявку на услугу и приходят за готовым документом, а все дополнительные справки запрашивают сами сотрудники центра. Подать заявку можно будет в любой удобной форме - письменно, по телефону или по электронной почте.

"Всю информацию по проблеме будут собирать сотрудники "единого окна", они же, если надо, запросят дополнительные сведения у органов власти. Гражданину направят уже готовый, выверенный ответ", - рассказал вице-губернатор.

Он также отметил, что будут пересмотрены нормативы по срокам подготовки документов. "Не надо ждать установленный федеральным законом месяц, по многим вопросам можно ответить намного быстрее", - уверен Люлин.

Всего, по словам вице-губернатора, Глеб Никитин обозначил на 2019 год около 20 приоритетных проектов программы "Эффективная губерния".

"Среди них, кроме повышения качества работы с обращениями граждан - создание индивидуальных программ реабилитации и абилитации инвалидов, привлечение персонала в медицинские и образовательные учреждения отдаленных районов области, а также составление более удобного, с учетом пожеланий нижегородцев расписания работы "поездов здоровья", - поделился он новостью.

Напомним, ранее опыт Нижегородской области по реализации программы "Эффективная губерния" решили перенять представители Самарской, Рязанской, Кемеровской иСахалинской областей, а также Республики Башкортостан. Сейчас по поручению Глеба Никитина в Нижегородской области реализовано свыше тысячи проектов по внедрению бережливых технологий в различных сферах - от промышленности до здравоохранения и госуправления.