Социальная поддержка населения – одна из важнейших функций государства. Некоммерческая организация "Виктория" занимается социальным обслуживанием на дому пенсионеров и инвалидов в Ширинском и Орджоникидзевском районах. Раньше социальные работники были в ведении управления социальной поддержки, полгода назад их решили выделить в отдельную автономную некоммерческую организацию – так появилась "Виктория". Соцработники переоформили документы и продолжили работать, как и прежде, со своими подопечными.
В перечень услуг входит уборка жилья, готовка, покупка продуктов, сотрудники могут сопроводить в больницу, измерить давление, купить лекарства, хотя не ставят уколы – эта задача уже для медработников. Среди клиентов есть и те, кто по здоровью большую часть дня проводит в кровати – таких навещают ежедневно. В других случаях хватает одного-двух посещений в неделю.
Директор Ирина Бутусова отмечает, что в организации подобрался очень ответственный, добросовестный коллектив, большинство работников – с многолетним опытом.
Людмила Пузырева уже пять лет оказывает помощь пожилым и инвалидам, до этого двадцать лет отработала в Ширинской больнице, поэтому уход не стал для неё в новинку.
84-летний Алексей Прокопьевич Бурдинский многое повидал за свою жизнь, был репрессирован, работал в автоколонне, сейчас на пенсии. Пока позволяло здоровье, следил за порядком сам, однажды попал в больницу, и медработники позвонили Людмиле – одинокий дедушка, кажется, ваш потенциальный клиент. Социальный работник посетила его в палате, поговорили. А когда выписался, позвонил соцработнику, и Людмила стала приходить дважды в неделю.
– Что бы я без неё делал…, – говорит Алексей Прокопьевич.
Первым делом женщина проверяет печь, если нужно, приносит с улицы уголь и затапливает. Затем влажная уборка – чтобы поддерживать порядок в большом доме из трех комнат и кухни, приготовить обед и сделать все другие дела, хватает два часа.
Важная часть работы – общение с людьми, ведь миссия социального работника – не только помочь в быту тем, кто по состоянию здоровья делать этого не может, но и оказать психологическую поддержку.
Всего у Людмилы десять подопечных, часто созваниваются даже в отпуске.
– Мне нравится помогать людям. Они же мне как родные, годами с ними – говорит соцработник, – у каждого свой характер, секрет в том, что их просто нужно понимать.
В пятиэтажке по Орловской, 40 живёт Нина Петровна Минакова. Лаборант-бактериолог на пенсии, она всю жизнь была очень активной, участвовала в самодеятельности, да и сейчас порой пишет стихи на досуге. По состоянию здоровья ей требуется помощь в домашних делах.
– Люда – настоящий социальный работник, ответственный и грамотный – за пять лет мы ни разу не поссорились. Бывает, только подумаю, что нужно что-то сделать, скажу – а она уже до того все успела – как заводная. Продукты, лекарства покупает, а уж как готовит, я двоих детей вырастила, и то так не могу.… Пока она делами занимается, разговариваем, она умная женщина и мне всегда приятна её компания.
Сейчас "Виктория" получает дотации из бюджета только на выплату заработной платы, остальные траты должны окупаться платными услугами, хотя получение прибыли нельзя назвать основной задачей, главное – помогать людям. Тарифы не менялись с 2016 года, оплата почасовая, так, уборка оплачивается заказчиком по цене 78 рублей в час. Месяц посещений соцработником, а это дважды в неделю с уборкой и приготовлением пищи, обходится примерно в 800 рублей – совсем недорого, в Красноярске такой счет клининговые компании выставят за разовый выезд.
Бывает, потенциальные клиенты звонят по телефону или приходят в офис организации, но, в первую очередь, работает сарафанное радио. Те, кто уже давно пользуется услугами, делятся впечатлениями со знакомыми, так появляются новые клиенты. Сейчас у "Виктории" около 190 подопечных в обоих районах, больше всего в Шира, Туиме, Целинном, Жемчужном, Борце. Хотя в организацию могут обратиться люди даже из малых поселений.
Чтобы заключить договор на оказание социальных услуг, нужно прийти в администрацию района – кабинет 104, взяв паспорт, СНИЛС, пенсионное удостоверение, также документ, подтверждающий право на льготы. Ветераны ВОВ и члены их семей, как и те, у кого доход ниже прожиточного минимума (менее чем 12120 рублей на одного члена семьи в месяц), обслуживаются бесплатно.