В Пермском крае создадут единую платформу для приема телефонных обращений граждан
В контактном центре можно будет получить ответы на вопросы, касающиеся оказания услуг, алгоритмов действий в сложных ситуациях и другую важную информацию.
В 2022 году на территории Пермского края будет создан единый контактный центр для приема обращений граждан. Этот вопрос обсудили в рамках системного часа по ИТ под председательством губернатора Пермского края Дмитрия Махонина.
Глава региона ранее отмечал необходимость перевода в удобный формат максимального числа услуг. "У нас есть опыт работы горячей линии по вопросам коронавируса. По номеру 122 в период пандемии люди получают актуальную информацию, связанную с инфекцией: сейчас в день поступает порядка 500 обращений. Формат работы такого контактного центра необходимо использовать в "мирное" время. Людям часто бывает сложно ориентироваться в потоках информации – нужно сделать так, чтобы они получали ответы на важные вопросы, позвонив по короткому номеру", - обозначал губернатор.
И.о. министра информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских сообщил, что звонки жителей, поступающие на единый номер, первоначально будут обрабатываться голосовым помощником. В случае, если он не сможет дать исчерпывающую информацию, обращение будет направлено на "оператора первой линии" – консультанта. Он примет вопрос и ответит на него, воспользовавшись единой информационной базой. В случае, если обращение требует более детальной проработки или является настолько сложным, что потребует дополнительных консультаций, голосовой помощник или оператор переведет звонок на нужного узкого специалиста.
В контактном центре будут готовы консультировать по всем основным вопросам, касающимся жизни человека, в том числе где можно записаться к врачу, получить помощь при аварии на дороге, проконсультироваться о получении государственных услуг и т.д. Операторы помогут даже в случае, если обратившийся хочет вызвать скорую помощь или аварийную службу, но забыл номер – его просто переключат на нужного диспетчера.
По словам министра, для функционирования контактного центра Министерством информационного развития и связи Пермского края будет создана единая платформа приема телефонных обращений. "Она позволит операторам просмотреть историю взаимодействия с гражданином, ответить на интересующие вопросы согласно объединенной базе знаний. Сейчас контактные центры разрознены, отсутствуют требования к их размещению в соответствующих органов власти. Единая платформа по принципу "одного окна" обеспечит комфортное обслуживание", - рассказал Петр Шиловских.
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отметил, что данный сервис будет полезен для граждан. "Уже сейчас подумайте о том, как его наполнить максимальным числом новых функций и опций. Чем больше возможностей предоставит новая платформа, тем комфортнее людям будет жить в крае", - заключил Дмитрий Махонин.
Пермский край получил из федерального бюджета на ремонт дорог дополнительно 400 млн рублей
30 июня, на заседании Правительства Пермского края рассмотрели вопрос реализации объектов автодорожного строительства и ремонта на объектах регионального значения и города Перми.
Как отметил губернатор Прикамья Дмитрий Махонин, сезон дорожного строительства сейчас в самом "разгаре" и профильным ведомствам необходимо обратить особое внимание не только на соблюдение сроков, но и на качество работ.
"В 2020 году во всем регионе построили и реконструировали более 10 км дорог, отремонтировали – свыше 1 тыс. км, план на этот год – нарастить объемы по строительству и реконструкции дорог и отремонтировать более 800 км. Буквально вчера регион получил дополнительное финансирование на дороги в размере 400 млн. руб. Это позволит отремонтировать нам еще порядка 26 км за сезон. Также продолжаем реализацию нацпроекта "Безопасные качественные дороги", утвержденного президентом России. В общей сложности в этом году на ремонт более 100 км дорог в рамках нацпроекта будет направлено 2,4 млрд руб. Кроме того, с этого года краевой Минтранс начал проводить конкурсные процедуры по объектам следующих сезонов заранее. В таком случае подрядчик может заранее подготовить необходимые материалы, технику и приступить к работам в благоприятных погодных условиях. А некоторые объекты следующего года будут сделаны уже в текущем сезоне. При этом качество работ – это основной приоритет. Как говорят жители "со снегом тают дороги", такого допускать нельзя, дорожное покрытие должно служить годы, а не один сезон", – обозначил Дмитрий Махонин.
Как сообщил министр транспорта Пермского края Андрей Алякринский, в 2021 году планируется построить и реконструировать 22,75 км региональных дорог, отремонтировать (в том числе капитально) – 257 км.
"Сегодня в перечень объектов автодорожного строительства Пермского края включены 34 объекта. На семи из них в настоящее время ведутся строительно-монтажные работы. По четырем – работы завершатся уже в текущем году, еще по трем – в 2022 году", – отметил глава ведомства.
Среди объектов на стадии завершения "Обход г. Чусового", реконструкция автодороги Кунгур – Соликамск (на участке Березники – Соликамск), 1 этап возведения ул. Строителей и строительство дополнительных полос движения в сторону подъема на трассе Полазна – Чусовой (в Чусовском районе).
"В следующем году планируем завершить еще три крупных объекта. Первый – реконструкция трассы Ощепково – Верх-Кондас протяженностью 11,9 км. Магистраль обеспечит круглогодичную связь с сетью автомобильных дорог между Березниками и Кудымкаром. Второй объект – строительство дополнительных полос в сторону подъема на трассе Полазна – Чусовой в Добрянском районе. Это позволит создать комфортные условия движения, повысить его безопасность и сократить время в пути. Третий объект – строительство моста через р. Чусовая с подходами. Техническая готовность объекта составляет уже более 22 %, ввод нового мостового перехода в эксплуатацию по нашим планам – октябрь 2022 года", – отметил министр.
Кроме того, в настоящий момент ведутся подготовительные работы по нескольким региональным объектам. Например, "Реконструкция Шоссе Космонавтов от ул. Свиязева до ул. Промышленная со строительством транспортной развязки в двух уровнях" протяженностью 2,25 км. В настоящее время ведутся работы по изъятию земельных участков, ввод объекта запланирован на 2027 год.
В стадии завершения проектно-изыскательских работ также строительство дороги ТР-53 "Переход ул. Старцева – пр. Октябрят – ул. Целинная". Реализация объекта позволит осуществить транспортную связь северной части Мотовилихинского и левобережной части Орджоникидзевского районов с центром Перми, снизить нагрузку на существующую транспортную сеть. В настоящий момент проект находится в экспертизе. Завершение первого этапа строительства новой трассы (моста в створе ул. Уинская с подходами) запланировано на 2023 год.
Еще один объект – строительство дополнительных связей промышленного узла "Осенцы". Положительное заключение госэкспертизы планируется получить в 3 квартале текущего года. "Ввод объекта согласно АИП должен состояться в 2024 году, но мы рассчитываем реализовать этот объект уже в 2023 году", – отметил министр.
Далее Андрей Алякринский рассказал про будущие автодорожные проекты региона. Это Северный обход г. Перми, а/д Кунья – Губаха, реконструкция участков дороги Пермь – Березники с 176 по 178 км и с 46 по 58 км, дорога Барда – Куеда, обход п. Октябрьский, новый мост через Каму и продление ул. Крисанова в Перми.
"Что касается Перми, то среди знаковых объектов текущего года, реализуемых в рамках национального проекта "Безопасные качественные дороги", – завершение реконструкции ул. Героев Хасана, ремонт ул. Монастырская и Братьев Игнатовых. В рамках нацпроекта муниципалитет направит на ремонт объектов 843,3 млн руб. На эти средства будет реализовано 26 объектов: это ремонт 29,6 км улиц, реконструкция 1,66 км и установка или модернизация 15 светофорных объектов", – рассказал министр.
По его словам, в настоящее время все объекты нацпроекта, запланированные к реализации в 2021 году, законтрактованы, контрактация объектов 2022 года составляет 86%. На сегодняшний день процент готовности объектов 2021 года составляет 36%.
В ходе обсуждения Дмитрий Махонин уделил отдельное внимание вопросам региональных трасс. В настоящее время краевому Минтрансу поручено проработать вопрос передачи в федеральную собственность дорог "Кудымкар – Сыктывкар", а также "Пермь – Уфа". Это позволит высвободившиеся после передачи дорог средства краевого бюджета направить на ремонт региональных трасс.
Отдельно Дмитрий Махонин затронул тему будущего строительства трассы М-12 "Москва – Казань – Екатеринбург". Она, напомним, должна пройти по двум территориям Прикамья – через Чернушку и Октябрьский. Губернатор поручил краевому Минтрансу при реализации проекта проработать вопрос максимального участия в нем региональных поставщиков и предприятий.
Также по итогам обсуждения Дмитрий Махонин дал указание ускорить процедуру проведения конкурса на проектно-изыскательские работы по строительству нового моста через Каму. "Основная задача – в этом году приступить к проектированию объекта. Тогда мы сможем проработать с федерацией вопросы финансирования проекта, чтобы в конце 2023 года начать стройку", – подчеркнул глава региона.
В Прикамье новые случаи коронавирусной инфекции подтвердились у жителей 20 муниципалитетов
По результатам исследований Роспотребнадзора за минувшие сутки, в Пермском крае зафиксировано 243 случая заражения коронавирусной инфекцией. Новые заболевшие обнаружены в 20 территориях региона.
Больше всего жителей с COVID-19 выявлено в Перми – 116. На втором месте – Березники, где обнаружено 23 человека с инфекцией. На третьем месте – городской округ Губаха, в котором зафиксировано 22 случая заболевания коронавирусом.
В Пермском муниципальном районе инфекция диагностирована у 17 прикамцев, в Соликамском городском округе – у 12, в Краснокамском городском округе – у 8, в Суксунском городском округе – у 7, в Кишертском муниципальном округе – у 6. По 5 случаев заражения выявлено в Кизеле, Красновишерском городском округе и Кунгуре. По 3 человека с COVID-19 выявлено в Гремячинском и Чердынском городских округах. По 2 инфицированных зафиксировано в Ординском муниципальном округе, Нытвенском, Чернушинском и Чусовском городских округах.
По одному заболевшему обнаружено в трех территориях Пермского края. Это Чайковский, а также Верещагинский и Ильинский городские округа.
Всего в Пермском крае выявлен 61301 житель с коронавирусной инфекцией.