Все бы хорошо, но проблемы остаются, с ними население идет к начальнику абонентского отдела "Ремондис-Саранск" по Атяшевскому муниципальному району М.А. Гарцевой.

-Марина Александровна, расскажите, с какими проблемами к Вам идут граждане?

- В первую очередь хочется отметить, что недовольных клиентов с каждым днем становится все меньше и меньше. В основном приходят сделать акт-сверки по оплаченным квитанциям. Также приносят справки на выбывших студентов, временно прописанных по другому адресу, служащих в армии, находящихся на долгосрочном лечении, либо в местах лишения свободы, дабы вычеркнуть их из реестра наших клиентов. Эта категория граждан по справке имеет право не оплачивать наши услуги.

А бывают и такие случаи, что соседи приходят жаловаться друг на друга. "Почему я плачу, а они не платят?". Люди всякие бывают. Приходится объяснять, что они тоже платят, а если нет, то с них взыщут по суду…

- Некоторые жители жалуются, что оплачивая Ваши услуги онлайн, деньги не поступают на расчетный счет. Что в таком случае надо делать?

- С этим вопросом также можно обратиться в наш офис. Чаще всего это случается, когда плательщик, при оплате выбирает строку "Ремондис", а в нашей республике обязательно выбирать "Ремондис-Саранск". По квитанции мы выясняем, куда ушли деньги. Затем обратившийся пишет заявление. Примерно через месяц деньги возвращаются на его расчетный счет.

- Как получить льготу на Ваши услуги?

-Льготы на наши услуги предоставляются через социальную защиту населения. К льготникам относятся: ветераны труда, ветераны ВОВ, вдовы участников ВОВ и некоторые другие.

- Часто ли приходится взыскивать долги через суд?

- В суд мы обращаемся крайне редко. На эту меру мы идем, если наши услуги не оплачиваются более полугода. Злостных неплательщиков у нас примерно 5-7%. Некоторые не платят принципиально, но чаще не платят неблагополучные семьи.