Особенно эффективна система-112 при приеме звонков, требующих комплексного реагирования, когда необходимо задействовать несколько служб. Все поступающие вызовы записываются, реагирование по ним также берется на контроль оперативными дежурными.
Система-112
Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Республики Марий Эл введена в промышленную эксплуатацию.
В круглосуточном режиме операторы центра обработки вызовов системы-112 на шести автоматизированных рабочих местах принимают вызовы от граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию, когда существует угроза их жизни или здоровью. За сутки принимается и при необходимости переадресовывается в экстренные службы более двух тысяч вызовов.
Кроме того, АРМ развернуты во всех единых дежурно-диспетчерских службах городских округов и муниципальных образований, экстренных оперативных служб.
Особенно эффективна система-112 при приеме звонков, требующих комплексного реагирования, когда необходимо задействовать несколько экстренных служб. Все поступающие вызовы записываются, реагирование по ним также берется на контроль оперативными дежурными.
Операторы ЦОВ, оперативные дежурные (диспетчеры) единых дежурно-диспетчерских служб и дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб имеют возможность определить координаты звонящего и уточнить его местоположение на карте. Граждане могут дозвониться по номеру "112" с сотового телефона, даже если находятся вне зоны действия своего оператора, при отсутствии на телефоне денежных средств и SIM-карты. Кроме того, система-112 позволяет принимать вызовы в ручном или автоматическом режиме обо всех происшествиях с автотранспортом, оборудованным датчиками ЭРА-ГЛОНАСС.
Система-112 - это не справочная служба: не нужно занимать линию связи по пустякам.
По материалам Комитета гражданской обороны и защиты населения РМЭ.