Для этого в центре функционирует отделение социального обслуживания на дому граждан, в котором работают 20 социальных работников: 16 – на селе и четверо – в Оршанке. Вот уже 18 лет им заведует Елена Григорьевна ЗАГАЙНОВА. Работа эта очень ответственная, ведь заведующий курирует работу всех соцработников, консультирует их по сложным вопросам, а также в любой момент должен быть готов заменить коллегу и выйти на дом к получателю для оказания всех необходимых услуг.
Помочь и делом, и словом
Сейчас в Оршанском районе на дому обслуживается 167 человек, всего с начала года обслужено 194. Социальные услуги предоставляются согласно оценке индивидуальной нуждаемости. Получатель самостоятельно выбирает нужные ему услуги и кратность их предоставления.
По словам Елены Григорьевны, самые востребованные – это социально-бытовые услуги: покупка и доставка на дом продуктов питания и товаров первой необходимости, уборка в доме, доставка воды и дров, помощь в приготовлении пищи, оплата жилищно-коммунальных услуг. Основная из социально¬-медицинских услуг - это содействие в обеспечении лекарствами и изделиями медицинского назначения. По мере необходимости и желанию получателей предоставляются и дополнительные услуги: уборка подъезда, сеней, веранды, двора, очистка дорожек от снега, мусора, приготовление обеда, чистка раковины и газовой плиты, мытье окон и многие другие.
- На первый взгляд, дела привычные. Но не каждый может справиться, - рассказывает Е.Г. Загайнова. - Многие, приходя в профессию, не знают, к примеру, как повернуть, как покормить тяжелобольного или маломобильного человека, как правильно осуществить гигиенические процедуры.
А еще для пожилых подопечных очень важна душевная составляющая. Они ждут не машину по выполнению бытовых задач, а человека, который сможет выслушать, утешить, поддержать, скрасить одиночество. Поэтому среди главных качеств, которыми должен обладать соцработник, Елена Григорьевна, в первую очередь, называет доброту, отзывчивость, терпение.
Наши соцработники умеют находить пути к сердцам своих подопечных. Кто-то вместе ухаживает за растениями, кто-то занимается творчеством, а кто-то просто служит добрым собеседником и с удовольствием разделяет воспоминания о прошлом.
В ногу со временем
Для повышения качества социального обслуживания заведующий отделением постоянно ведет работу по внедрению различных инновационных методов. Так, например, очень востребованы такие новые формы социального обслуживания на дому, как мобильная бригада и социальная служба сиделок.
Еще один распространенный метод работы, который уже успели оценить 26 получателей социальных услуг, - бригадный. Благодаря этому, работа выполняется быстро и качественно, а настроение и самочувствие получателей улучшается. Для укрепления связей между поколениями некоторые соцработники создают так называемые тимуровские бригады, которые также пользуются широким спросом. А еще очень популярно стало новшество, дарящее большую радость пожилым людям, - домашний праздник.
В рамках реализации регионального проекта "Старшее поколение" национального проекта "Демография" с целью достижения оптимально возможного уровня жизни и социальной адаптации граждан, утративших способность осуществлять самообслуживание, в этом году в КЦСОН под руководством Елены Григорьевны начала работать "Школа по уходу за пожилыми, тяжелобольными, маломобильными гражданами". Специалистами центра и Оршанской ЦРБ проведено уже восемь занятий с социальными работниками, в которых также могут принимать участие родственники, осуществляющие уход, и волонтеры.
Забота о безопасности
К сожалению, не редки случаи, когда пожилые люди попадаются на удочку мошенников, либо запираются дома, а потом не могут самостоятельно открыть дверь. Поэтому вопросу безопасности подопечных уделяется особое место. С этой целью работает школа безопасности для пожилых людей. Социальные работники инструктируют их по пожарной и электробезопасности, проводят беседы о правильном питании и укреплении здоровья, регулярно рассказывают о схемах мошеннических действий для усиления бдительности подопечных.
- Многое за годы работы повидала, и радость с подопечными делила, и горе, - признается Елена Григорьевна. - За каждого переживаешь, болеешь душой, бывает и поздно вечером, и в выходной бежишь на помощь. Часто звонят, консультируются по волнующим их вопросам, на улице подходят. Всем стараюсь уделить внимание.
За добросовестный многолетний труд Е.Г. Загайнова отмечена грамотами различного уровня. Но самая главная награда – это благодарные отзывы получателей соцуслуг, в которых они выражают слова признательности внимательным, вежливым и ответственным заведующему и работникам отделения. А это значит, что пожилые люди Оршанского района находятся под заботливым и надежным крылом.
Александра ДЕМЕНКОВА, фото автора.
Е.Г. Загайнова на рабочем месте.