Сотрудники налоговых органов, отмечающие свой профессиональный праздник 21 ноября, успешно справляются с поставленными перед ними задачами, создавая максимально комфортные условия для добросовестных налогоплательщиков.

Н.В. ОНУЧИНА трудится в данной сфере уже 19 лет. Работать начинала на временной должности и на собственном опыте убедилась, что "ничего нет более постоянного, чем временное".

Работе в налоговых органах предшествовали 23 года в системе Госбанка СССР, из которых последние 11 лет – главным бухгалтером. Сейчас Нина Васильевна является старшим государственным налоговым инспектором отдела учета и работы с налогоплательщиками Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №1 по Республике Марий Эл. В ее обязанности входит обслуживание юридических и физических лиц.

- Передовые технологии представления отчетности по каналам связи позволяют налогоплательщикам экономить время и не посещать инспекцию, - рассказывает специалист. - Посредством интернет-сервисов налогоплательщики общаются с налоговой инспекцией, не выходя из дома. Юридические лица обслуживаются в основном по ТКС, то есть электронно, а лично приходят физические лица – "физики".

Еще не начался рабочий день, а шесть человек уже ждали своей очереди. Нина Васильевна постаралась обслужить клиентов как можно быстрее, напоминая каждому о сроке уплаты имущественных налогов за 2018 год до 2 декабря, ведь обработкой документов можно заняться и позднее. Еще пришлось ответить на телефонный звонок - дать консультацию по интересующему вопросу жителю района. Посетители приходят стихийно, но есть у них и "любимое" время - с утра, перед обедом и перед концом рабочего дня. И так каждый день. В операционном зале светло и уютно, есть вся необходимая информация, разложены образцы и буклеты.

Нина Васильевна освоила две специальности: "учет и организационная техника в госбанке" и "финансы и кредит".

- Но порой этих знаний недостаточно, - делится Онучина. – Нужно быть хорошим психологом. Работать с людьми всегда очень интересно. Кто-то приходит с претензиями, кто-то – просто задать вопрос и получить консультацию. Вопросы самые разные. В большинстве случаев помогает накопленный за годы работы опыт, но всегда можно проконсультироваться и с вышестоящими органами. К клиентам важно уметь находить индивидуальный подход: с одними необходимы терпение и выдержка, умение успокоить, с другими, напротив, нужно быть построже. Но всегда тактичной, вежливой и приветливой.

Работа нравится. До конфликтных ситуаций доходит крайне редко. Многие клиенты из Оршанки и района уже по сути "свои".

Несмотря на компьютеризацию в 90-е годы, бумажной работы по-прежнему хватает.

Нина Васильевна имеет звание "Ветеран труда", награды районного и республиканского уровня. В канун своего шестидесятилетия, которое не за горами, она продолжает работать.

Также Нина Васильевна рассказала о семье и увлечениях: "Дети – сын и дочь - уже взрослые, у них свои семьи. Муж умеет поддержать, он – надежная опора по дому и с внуками. У нас четыре внука и две внучки. В свободное время люблю читать, вязать на спицах, шить. В саду у меня много цветов: пионы, лилии, розы".

Остается от души поздравить сотрудников и ветеранов налоговой службы с профессиональным праздником и пожелать стойкости, целеустремленности, бдительности и непреклонности духа. Пусть дома будет спокойствие, на душе – радость, а в делах – полный порядок. Пускай здоровье никогда не подводит вас!