Сеть Центров управления регионами формируется во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина.

Оснащение Центра осмотрел Глава республики Александр Евстифеев. Общаясь с советником генерального директора АНО "Диалог", организации, курирующей формирование ЦУРов, Анатолием Курмановым и сотрудниками регионального центра, Глава Марий Эл подчеркнул, что работа по мониторингу, анализу обращений и сообщений граждан, которые по различным каналам связи поступают в министерства, ведомства и другие госучреждения, в республике ведется не первый год. Данная деятельность, обозначил Александр Евстифеев, важна, поскольку позволяет видеть риски и принимать управленческие решения в целях их минимизации, а порой – предупредить появление острых вопросов, не доводя их до проблемных ситуаций.

ЦУР расположен в Общественно-политическом центре республики. Основными его задачами являются: формирование комплексной картины проблем граждан и территорий с помощью агрегирования обращений пользователей из всех доступных источников, проведение соответствующих аналитических и социологических исследований, разработка и внедрение новых механизмов и цифровых сервисов обратной связи, информирование граждан о работе таких сервисов и механизмов. Также на базе ЦУР формируется координационный офис представителей отраслевых органов власти региона с целью анализа карты проблем региона и предложения типовых решений для урегулирования и предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Александр Евстифеев обратил внимание, что ключевым направлением работы специалистов ЦУРа является "тепловая карта", которая в режиме реального времени отражает характер существующих в республике проблем, волнующих людей.

- Работа видна в разрезе муниципальных образований и по ряду основных направлений – это здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги, твердые коммунальные отходы, социальная защита. Есть возможность посмотреть количество обращений за любой выбранный период, можно смотреть динамику, анализировать как в разрезе любого муниципалитета, так и по отраслям, – рассказал руководитель регионального ЦУРа.

Глава Марий Эл выразил уверенность, что созданный Центр управления регионом позволит повысить качество обратной связи с жителями республики.

Организационно-аналитическое управление Главы Республики Марий Эл.