В последнее время жители часто жалуются на то, что в аптеках длительное время отсутствуют препараты для людей, находящихся на гемодиализе.
В редакцию обратилась жительница пос. Мостовой Наталья.
- Вот уже три месяца мой брат не может получить лекарства для гемодиализа. С каждым днём ему становится всё хуже, гемоглобин падает. В аптеке в Сорокино, где нам выдают лекарства, отсутствует препарат "Эритропоэтин", который отпускается по льготам. В интернете прочитала, что пациенту можно приобрести отсутствующие в аптеке медикаменты самостоятельно. После этого нужно предоставить чек покупки в страховую компанию, где пациент оформил медицинский полис (в нашем случае - "Россгосстрах"). Компания обязана возместить потраченные страхователем деньги. Также, если верить интернету, в случае отсутствия лекарств, фармацевты должны выписать отсроченный рецепт и записать его в специальный журнал. Тогда, даже если препарата нет в данный момент в аптеке, учреждение обязано в течение десяти дней его закупить, а получить его можно будет позже. Действительно ли возможны такие варианты и если да, то как сделать это правильно?
По телефону горячей линии ООО "РГС-Медицина" в Барнауле отвечает страховой представитель филиала:
- Если пациент находится на льготном обеспечении, то в момент предоставления чека за покупку лекарств страховая компания не должна возвращать деньги клиенту. Не предусмотрена компенсация и в случае, если пациент находится на амбулаторном лечении. Вариант с возвратом денежных средств возможен только если в лекарстве нуждается человек, который находится на лечении в стационаре (факт пребывания пациента в больнице проверяется). По вопросам отсутствия препаратов в аптеке и выписки отсроченного рецепта нужно звонить по телефону горячей линии Министерства здравоохранения Алтайского края: 8-800-350-35-25, где при необходимости запрос клиента примут в обработку. При разговоре нужно иметь медицинские документы (выписки, направления, рецепты).
По телефону горячей линии отвечает оператор- консультант Министерства здравоохранения Алтайского края:
- Гемодиализ оплачивается фондом социального страхования, который занимается лекарственным обеспечением. То, что аптека обязана закупить отсутствующие лекарства в течение 10 дней, прописано в законе. Если специалисты аптеки отказывают в этой услуге, клиент может обратиться с жалобой к главному врачу, в страховую компанию, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения или в прокуратуру.