Обратиться за помощью к незнакомому человеку порой бывает проще, чем к родным и близким людям. Поэтому когда у ребенка или взрослого возникает чувство апатии, отчаяния, безысходности, страха, и не у кого попросить помощи, он всегда может позвонить на Детский телефон доверия.

В Красноярском крае служба Детского телефона доверия работает с 2010 года, когда на территории России был внедрен единый общероссийский номер 8-800-2000-122. Сегодня в отделении краевого Детского телефона работают 14 профессиональных психологов, прошедших подготовку оказания психологической помощи по телефону.

Основные требования и принципы Детского телефона доверия – доступность помощи, уважение к собеседнику, конфиденциальность, анонимность, профессиональная поддержка.

Когда поступают кризисные звонки, связанные, к примеру, с жестоким обращением с ребенком, специалист предлагает позвонившему снять анонимность, чтобы направить оперативную информацию дежурному отделения полиции или в скорую медицинскую помощь. Если абонент желает остаться анонимным, но при этом нуждается в помощи, то консультант обеспечивает ему максимальную поддержку и заботу, информирует куда он может обратиться за помощью самостоятельно.

За 7 лет работы Детский телефон доверия подтвердил свою востребованность и социальную значимость, и стал действенным инструментом оказания психологической помощи детям, защиты их интересов.

Специалисты анализируют основные темы обращений: проблемы принятия себя, взаимоотношения со сверстниками, с родителями, неразделенная любовь подростков, внутрисемейные конфликты. В среднем за сутки поступает около 120 звонков, а в течение года консультанты принимают более 30 тыс. обращений от детей и родителей. Всего за период работы службы Детского телефона доверия зафиксировано около 194 000 обращений. Из них 65 % – от детей и подростков, 35% приходится на звонки от родителей и иных граждан, небезразличных к судьбе ребенка, попавшего в беду.

ЗВОНИТЕ – И ВАМ ПОМОГУТ!