Фонд ведёт активную работу с ветеранами, семьями бойцов, погибших при выполнении воинского долга в зоне специальной военной операции. Работу от имени фонда в Володарском округе с 1 июля текущего года осуществляет социальный координатор Светлана Николаевна Волкова, которая рассказала о своей деятельности, а также о целях и задачах Государственного фонда "Защитники Отечества".

– Светлана Николаевна, нашу беседу давайте начнем с адреса, по которому осуществляется приём граждан в Володарском округе.

– Прием граждан социальным координатором фонда "Защитники Отечества" осуществляется по адресу: Володарск, ул. Кооперативная, 2.

– Расскажите подробнее о фонде и о том, какую деятельность он осуществляет. Какие категории граждан являются целевой аудиторией фонда.

– Государственный фонд "Защитники Отечества" был создан по Указу Президента Российской Федерации № 232 от 3 апреля 2023 года. Центральный аппарат фонда находится в Москве, возглавляет организацию Анна Евгеньевна Цивилева.

Региональные филиалы фонда есть в каждом субъекте России, а в муниципалитетах работают их представители.

Наш Нижегородский филиал располагается по адресу: Нижний Новгород, улица Славянская, 8. Там находится руководство филиала, а также осуществляется прием граждан. Во всех округах региона в свою очередь работают представители фонда в лице социальных координаторов.

Наша целевая аудитория – это следующие категории граждан:

– уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в специальной военной операции;

– защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;

– участники добровольческих формирований, принимавшие участие в СВО;

– участники частных военных компаний, содействующих выполнению задач СВО;

– семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения с военной службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.

– Каковы цели деятельности Государственного фонда "Защитники Отечества"?

– Основной целью является персональное комплексное сопровождение уволенных ветеранов СВО и семей погибших при выполнении воинского долга бойцов. А это подразумевает следующее:

– содействие в оформлении и получении всех полагающихся мер поддержки;

– содействие в оформлении и получении удостоверения ветерана боевых действий, на основе которого оформляются все положенные меры поддержки;

– помощь в получении современных протезов и лекарственных препаратов;

– медицинская реабилитация в нижегородском госпитале;

– паллиативная помощь;

– путевки в санаторий;

– долговременный надомный уход;

– получение психологической помощи, которая очень востребована в настоящее время;

– получение бесплатной юридической помощи.

Замечу, что психологическую и юридическую помощь можно получить бесплатно в нашем региональном отделении в Нижнем Новгороде.

– С какими-то ещё вопросами к вам могут обратиться ваши подопечные?

– Да, спектр деятельности фонда достаточной широк, и кроме уже названных направлений деятельности, также мы осуществляем содействие в таких вопросах, как адаптация жилья под нужды инвалидов: в зависимости от степени инвалидности, где все сугубо индивидуально, в трудоустройстве уволенных ветеранов СВО и получении ими образования или прохождении профессиональной переподготовки, если человек решил сменить вид деятельности, в участии ветеранов СВО в спортивных мероприятиях и участии в паралимпийском движении ветеранов с инвалидностью, участии в патриотическом воспитании детей и молодежи, а также получении приглашений в учреждения культуры.

Каждая ситуация, с которой к нам обращаются, по-своему уникальна и требует к себе строго индивидуального подхода. Но как бы то ни было, никогда нельзя падать духом, и всегда нужно искать решение вопроса или проблемы.

– Светлана Николаевна, как сейчас строится ваша работа в Володарском округе?

– Володарский округ достаточно большой, и наша аудитория также большая, поэтому, возможно, для работы в округе появится ещё один сотрудник.

С июля мной была проделана достаточно серьезная работа с нашей целевой аудиторией, налажены тесные контакты как с органами власти, так и с учреждениями культуры и здравоохранения.

Когда ветераны обращаются в другие учреждения со своими запросами, там также знают о нашем фонде и дают им мой номер телефона для дальнейшего взаимодействия с нашей организацией.

Замечу, что мои обязанности – это не только работа по конкретным обращениям, это ещё и проактивная позиция: я ищу свою целевую аудиторию сама, посещаю на дому тех, кто готов идти на контакт.

Бывает так, что кто-то встречает с недоверием представителя фонда, но мои полномочия легко проверить в администрации округа, там знают о моей деятельности и всячески ее поддерживают.

На сегодняшний день мы тесно взаимодействуем с администрацией округа и другими организациями, для решения всех тех запросов граждан, которые поступают к нам, и находятся в нашей компетенции. Моё взаимодействие с администрацией идёт через заместителя начальника управления по социальной политике Наталью Игоревну Зиновьеву.

– Бывает ли такое, что люди обращаются с нетипичными для вашей организации запросами?

– Да, выходить за рамки перечня наших компетенций приходится нередко. В таких ситуациях мы можем только сориентировать человека, подсказать, куда обратиться и как действовать. Решать приходится самые сложные проблемы, и если я не знаю как помочь человеку, то я найду тех, кто сможет разрешить сложившуюся ситуацию.

Запросы, конечно, решаются все, но это только вопрос времени: некоторые ситуации решаются очень быстро, а на какие-то нужно несколько дней или даже недель.

– Как, по вашему мнению, меняется степень доверия к Фонду среди населения округа?

– Как я вижу, степень доверия граждан к нашей организации возрастает. Несомненно, свое дело делает "сарафанное радио", люди делятся друг с другом историями о том, как с помощью Государственного фонда "Защитники Отечества" решились их запросы, в решении которых они уже отчаялись.

Также повышает степень доверия к организации то, что это государственная структура, созданная по Указу Президента, которая работает для того, чтобы ветераны СВО и семьи погибших бойцов своевременно получали все положенные им меры поддержки и социальные услуги.