К реконструкции регистратуры приступили еще в сентябре прошлого года. В начале 2018 года пациенты увидели совершенно новый, просторный холл поликлиники №2. Изменился не только интерьер, но и подход к обслуживанию пациентов. Преобразования произошли в рамках федерального проекта Минздрава Алтайского края "Бережливая поликлиника", направленного на повышение доступности и качества медицинской помощи.

Суть проекта "Открытая регистратура" заключается в том, чтобы максимально облегчить обращение пациента в поликлинику. Теперь между пациентом и регистратором не существует громоздких перегородок и небольших окошечек. При обращении в поликлинику посетитель получает электронный талон с указанием номера очереди и ожидает приглашения в регистратуру. Порядковые номера очереди размещены на видеомониторе и дублируются звуком. Для удобства пациентов обу-строена зона ожидания.

По словам регистраторов, теперь процесс записи на прием к врачу значительно упростится. Вся картотека находится в электронном виде, поэтому тратить время на поиск амбулаторной карточки, стеллажи с которыми вынесены в отдельное хранилище, регистратору и пациенту не нужно. В день посещения пациентом врача его карта будет находиться в кабинете специалиста, осуществляющего прием.

Записаться к доктору можно не только в "Открытой регистратуре", но и по средством инфоматов, расположенных в холле, а также через сеть Интернет, по телефону и через мобильные приложения "iTunеs Store" и "Googlе Play". Кроме регистраторов посетителям поликлиники окажут помощь и необходимую консультацию администраторы.

– В целом нововведения призваны решить проблемы длинных очередей, нерационального использования времени пациентов и организации труда работников, – говорит главный врач горбольницы №2 Сергей Владимирович Воронкин. – Такой порядок организации работы регистратуры будет способствовать повышению доступности и качества оказания медицинской помощи населению, позволит почувствовать современные технологии в действии, а также улучшит условия пребывания посетителей в поликлинике.

Как отмечают в Министерстве здравоохранения Алтайского края, в ближайшем будущем регистратуры всех поликлиник региона будут иметь единый формат и стиль вне зависимости от типа медицинской организации.