27 предприятий-участников национального проекта "Производительность труда", инициированного президентом РФ Владимиром Путиным, завершили работу по созданию эталонных потоков-образцов. На текущий момент, полученные навыки тиражируются предприятиями самостоятельно на остальные производственные потоки. Проект реализуется на протяжении 3-х лет, с целью достижения прироста производительности труда на 5%.

Год назад в АО "Ижавиа" началась реализация проекта по оптимизации потока загрузки/выгрузки багажа, питания, грузов, почты вылетающих и прибывающих рейсов. За 6 месяцев работы на уже оптимизированном эталонном потоке удалось достичь следующих результатов:

сокращения времени протекания процесса на 25%;

сокращения времени пролёживания багажа перед загрузкой (НЗП) в воздушное судно на 20%;

повышения выработки по количеству отправленных пассажиров на 1 работника службы организации перевозок (СОП) в месяц на 13%.

После завершения оптимизации потока по обслуживанию багажа, АО "Ижавиа" самостоятельно приступило к оптимизации, тиражируя полученный опыт по внедрению бережливого производства на следующие участки:

- новая входная группа. Границей процесса является момент входа пассажиров в аэровокзал до зоны регистрации. Благодаря оптимизации данных проектов планируется снижение времени досмотра пассажира и багажа на входе в аэропорт с 45 до 30 секунд. Уменьшение скопления пассажиров на привокзальной площади. Снижение отрицательных отзывов пассажиров о работе зоны досмотра.

- новые услуги и сервис в бизнес-зале. Границей процесса является момент прибытия пассажиров в Бизнес-зал до отправки их в воздушное судно. Планируется снижение времени на адресное обслуживание клиентов с 15 до 7 секунд, увеличение качества обслуживания пассажиров в бизнес-зале.