За период работы "горячей линии" министерства с 17 января по 10 марта 2013 года обращения зарегистрированы из 28 районов области. Одна треть всех звонков поступила из областного центра.

Людей волнуют вопросы ЖКХ: отсутствие качественной питьевой воды, нарушение водоснабжения, проблемы с подачей электроэнергии. Часть вопросов решается оперативно. Так, в Марксе была произведена замена части системы холодного водоснабжения в жилом доме по улице Проспект Ленина, отремонтирована колонка в селе Чапаев Балаковского района, решены проблемы с отоплением в одном из домов поселка Степное Советского района.

Жителей Саратовского, Марксовского, Духовницкого, Озинского, Аткарского и других районов, городов Саратова и Энгельса интересовали вопросы благоустройства и расчистки улиц от снега и льда. В комитет дорожного хозяйства области было направлено более 60 запросов по данным обращениям. В итоге оперативно была произведена расчистка дороги между хутором Комсомольский и поселком Новозаволжский Озинского района, по улице Навашина, Техническая, Зенитная в Саратове, по улице Гагарина в Аткарске.

18 звонков "горячей линии" касались работы междугороднего транспортного сообщения. Одни задавали вопросы об увеличении числа автобусов на маршрутах, другие просили о возобновлении ранее закрытых маршрутов. В результате возобновилась работа железнодорожного вокзала в поселке Екатериновка, кассы работают утром и днем. Дополнительно пущено три "ГАЗели" в Саратове по маршруту №14 (п. Пролетарский - 1-ый жил.участок).

Вопросы рассматриваются непосредственно министерством или передаются в профильные министерства. Жители области и впредь могут обращаться со своими вопросами по телефону "горячей линии": 8(8452) 21-08-88.