Такой фразой обычно сопровождалось письмо, написанное другу обычной ручкой на простой бумаге и запечатанное в конверт с картинкой. И как приятно было подойти к почтовому ящику и увидеть в дырочку белый уголок долгожданного ответного послания. Ностальгия…
Сейчас другое время, современные нанотехнологии, новомодные средства связи - гаджеты, сухие sms вместо душевного письма. Мне не дает покоя вопрос, как и чем живет сегодня почта? Нужна ли она сейчас, когда есть Интернет, скайп и спутниковая связь, которые в мгновения ока соединяют абонентов по всему миру?
Когда пришла на почту для оплаты "коммуналки", увидела в коридоре много народа, спросив, кто последний, стала ждать. Как вы думаете, где можно узнать последние сельские новости, посетовать на повышение цен на продукты и коммунальные услуги, поделиться радостью и просто выговориться? Правильно, в очереди.
В конторе ООО "РосТок", где находится помещение нашего ОПС, тепло, есть где присесть, пока ждешь своей очереди, т.е. сделано все, чтобы посетителям было удобно и комфортно. Очередь в коридоре собирается совсем не потому, что плохо и медленно нас обслуживают. В маленькой комнатке размещаются и прибывшая, и готовая к отправке корреспонденция, почтальоны, разбирающие по адресам газеты и журналы, и оператор-кассир, принимающая платежи. Поэтому в самом помещении почты находятся всего 2-3 человека, один - оплачивает свои квитанции и уступает место следующему клиенту, двое других знакомятся с ассортиментом товаров первой необходимости и сравнивают цены, наглядно представленные на ценниках, рассматривают и приобретают газеты и журналы, выставленные для продажи.
Дождавшись своей очереди, заплатила по счетам, чтобы "спать спокойно", и договорилась о беседе с начальником почты. Залиха Анатольевна Шалагаева сказала, что в субботу, когда почтальоны уйдут на участки, и схлынет поток посетителей, мы можем спокойно побеседовать. Наш "спокойный" диалог постоянно прерывался: прибежал шестиклассник Илья заплатить за Интернет, красавица-Наталья получила посылки с товарами, выписанными по Интернету, молодые бабушки Татьяна и Светлана выбирали книги для внучат, газеты и поздравительные открытки. Когда за последним посетителем закрылась дверь, я задала несколько вопросов.
- Заканчивается подписная кампания на 2016 год. Каковы ее результаты?
З.А.: Постоянные подписчики заранее и с удовольствием выписывают "Ивантеевский вестник". Таких 120 человек. Многие стараются досрочно, чтобы выиграть в цене, хотя стоимость газеты повышается незначительно, и все понимают, что это вынужденная мера. Пенсионеры оформляют годовую подписку и раньше ворчали, что редко стала выходить районка, и хочется через день свежие новости узнавать, а теперь успокоились. Забывчивым подписчикам приходится неоднократно напоминать, что полугодие заканчивается и надо снова оформить подписку. Причины забывчивости банальны - закрутились в круговерти дел и забот, или попросили родных выписать и не проконтролировали процесс. Когда в очередной четверг почтовый ящик оказывается пустым, с возмущением звонят на почту и жалуются на почтальона, дескать, не дошел, не принес и т.п. А в пятницу утром бегут с извинениями и выписывают газету. На этот случай у нас есть резервные номера, которые предоставляет редакция. Газета всегда есть в наличии, все номера которой реализуются.
- Когда в ОПС бывает наплыв клиентов?
З.А.: Наши односельчане - очень ответственный народ. Редко, кто совсем не платит по счетам. Как только приходят квитанции, многие сразу спешат оплатить. В начале месяца оплачиваем свет, в середине - телефон, ближе к концу календарного месяца присылают квитанции за газ. Народ есть всегда, ОПС не пустует. Мы всем рады, отвечаем на вопросы, предлагаем товар. Если я занята с клиентом, на помощь приходят почтальоны.
- Что пользуется особым спросом из представленных товаров?
З.А.: Из печатной продукции - сканворды, кроссворды, детские журналы. Летом в жару особой популярностью пользовались соки, напитки, минеральная вода. Неплохо раскупаются населением постельные комплекты, DVD и MP3-диски с художественными фильмами, детскими сказками и песнями. Особой популярностью пользуются кондитерские изделия и сладости. Ассортимент товаров обширный. Каждый может найти что-то для себя по вкусу.
- Какие трудности есть в работе ОПС?
З.А.: Самая главная наша трудность, проблема, боль, если хотите, - маленькая зарплата почтальонов, которая не соответствует большой ответственности и объему работы, выполняемой ими.
Залиха Анатольевна скромно умолчала о том, что совмещает должности начальника ОПС и оператора-кассира, и что тоже не может похвастаться большой зарплатой.
- Чему Вы радуетесь?
З.А.: Мы рады каждому посетителю, каждому проданному товару, каждой благодарности из уст наших односельчан. Значит, мы востребованы и должны продолжать работать с населением, несмотря ни на что.
- Что бы Вы хотели изменить в работе ОПС?
З.А.: Нам бы современную удобную мебель для работы и дополнительную комнату, куда перенести коробки с товаром, посылки, сейф, и где бы работали почтальоны. Это позволит сделать более удобным почтовый зал и более открыто разместить товар. Еще - повысить зарплату почтальонам. А в остальном - все устраивает.
Я поблагодарила Залиху Анатольевну за беседу и собралась уходить, а она разложила бумаги и стала делать отчет, сверять данные и подводить итог рабочему дню, хотя рабочее время уже давно закончилось…