Руководитель Центра управления регионом Саратовской области Сергей Блаженнов рассказал, почему органам власти важно пользоваться цифровыми "инструментами"

"Цифровые коммуникации сейчас окружают нас повсюду. Работает автоматизированная система "Инцидент Менеджмент", которая "вылавливает" в соцсетях сообщения граждан о различных проблемах, начиная от переполненной контейнерной площадки во дворе и заканчивая необходимостью строительства дорог, обустройства парков и т.д. К этой системе подключены администрации, министерства и даже крупные компании. Мы все также привыкли к чат-ботам в различных мессенджерах, которые могут без участия человека "вести" диалог с пользователем. Подобные цифровые "инструменты" необходимы, чтобы взаимодействие между властью и населением было оперативным", - объяснил Блаженнов.

Руководитель ЦУР считает, что c такими ресурсами нужно уметь правильно работать. Поэтому сотрудникам и руководителям органов власти важно идти в ногу со временем и постоянно повышать свой уровень знания в области цифровых коммуникаций. Вариантов сейчас множество. Например, МГУ имени М.В. Ломоносова и АНО "Диалог" открыли первую в России магистерскую программу "Искусственный интеллект и цифровые коммуникации в государственном администрировании".

"Пока в регионе органы власти работают преимущественно с соцсетями и мессенджерами. Это только малая часть цифровой среды. Но время не стоит на месте, нужно быть готовым к тому, что в будущем понадобится работать при помощи искусственного интеллекта", - подытожил Сергей Блаженнов.