В России страховые агенты являются неотъемлемой частью отрасли, представляя индивидуальные консультации и помогая клиентам подобрать оптимальные страховые продукты. Страховой агент действует как посредник между страховой компанией и клиентом. Его основная роль заключается в консультировании, подборе страховых предложений, оформлении договоров, урегулировании убытков, постоянной поддержке и т.д. Чтобы эффективно выполнять свои обязанности, страховые агенты должны обладать многими знаниями и навыками. В частности, глубоко понимать принципы страхования и различных типов страховых продуктов, знать страховой рынок, правила и положения страховой отрасли, иметь отличные коммуникативные навыки, уметь устанавливать доверительные отношения с клиентами, активно слушать людей и т.д.
Несомненно, все эти качества присущи Наталье Васильевне Проказовой – страховому агенту агентского центра "Инсарский" ПАО СК "Росгосстрах" в Республике Мордовия. Трудится она здесь уже 28 лет, с 1996 года и свое единственное место работы никогда не меняла. Изменялись только названия компании, в которой Н.В. Проказова трудится, а вот ее служебные обязанности всегда оставались прежними. В свое время Наталья Васильевна пришла сюда работать, узнав, что есть вакансия страхового агента. Общаться с людьми ей всегда нравилось, да и полученное бухгалтерское образование пригодилось – при работе с документацией и финансами, где у нее все четко. Участок, на котором Н.В. Проказова обслуживает клиентов, обширный, в него входят инсарские улицы Куйбышева, Ленина, Антропова, Степана Разина, Комарова, Семашко, часть Московской, переулок Пионерский, а также сельские населенные пункты Русская Паевка, Кульмеж и Засечная Слобода. Но, несмотря на это, Наталья Васильевна всегда и везде успевает. У нее свободный график, и она сама планирует каждый свой рабочий день, распределяя по времени встречи с людьми. С любым из клиентов у опытного страхового агента существует предварительная договоренность о визите. И они ждут Наталью Васильевну в назначенный час не только по делу, но и чтобы пообщаться, поделиться с ней чем-либо. Конечно, за долгий период своей трудовой деятельности Н.В. Проказова досконально узнала население на своем большом участке, знакома со всеми, и сейчас у нее уже подросло третье поколение клиентов, а для многих она уже стала как член семьи.
Наталья Васильевна признается, что работа страховым агентом хотя и непростая, но для нее является любимой. Ей всегда приятно находить общий язык с людьми, причем порой приходится быть своего рода психологом. А иначе и быть не может, ведь все люди совершенно разные – со своими характерами, бедами, радостями и к любому нужен подход. Несравненное удовольствие ей доставляет и оказание помощи людям.
– Наталья Васильевна Проказова – замечательный человек, отличный работник, к которому всегда прислушиваются, пользующийся заслуженным авторитетом и уважением в нашем коллективе и у своих многочисленных клиентов, – говорит ее непосредственный руководитель, возглавляющая агентский центр Л.Н. Клементьева. – В этом году большая работа Н.В. Проказовой была проведена весной, когда сильный паводок коснулся и клиентов ее участка. Всем она, как и другие наши специалисты, помогла правильно оформить заявления, а также помогала экспертам, сопровождала их, чтобы дело пошло быстрее. От того, как именно мы застрахуем, зависят и выплаты людей. Важно и четко заполнить документ, в котором рассчитывается стоимость дома, внутренней отделки, имущества, надворных построек и т.д., объяснить людям, как действует страхование и от чего зависит сумма выплаты. И все это получается у Натальи Васильевны на "отлично".
Пользуясь случаем, хочу поздравить ее и весь наш коллектив, а также ветеранов службы с профессиональным праздником, пожелать крепкого здоровья, долгих лет жизни и всего самого наилучшего.