Ей помогали вести приём граждан Г. М. Волкова, управляющий делами администрации города, В. Н. Брыксина, начальник отдела по защите прав потребителей администрации города, А. А. Сучков, юрист ТОГКУ "Государственное юридическое бюро", А. А. Подливалова, начальник отдела по делам несовершеннолетних и защите их прав, и социальной защиты населения администрации города, С. Н. Климентова, главный врач ТОГБУЗ "Кирсановская ЦРБ".

Всего в день работы в общественную приёмную обратилось четверо граждан. Каждый из них попросил помощи не только в решении личных проблем, но и озвучил вопросы общественной значимости.

Первая заявительница пришла с наболевшей проблемой: в половине её дома, в подвале, подтекает вода, она написала заявление в соответствующую организацию на проведение работ по восстановлению и проводке водоснабжения, но, прежде чем проводить какие-либо работы, необходимо устранить течь. Этот вопрос не может решиться уже определённое время. Галина Алексеевна дала необходимую консультацию в решении этой проблемы.

Второй вопрос касался купленного некачественного товара. Обратившаяся заявительница рассказала, что купила термос и поначалу осталась довольна покупкой. Однако использовать его по назначению так и не получилось — настолько оказался неприятным запах из термоса, который даже спустя время не смог выветриться. Вернуть покупку не получилось — продавец отказалась принимать обратно проданный товар и возвращать деньги, мотивируя тем, что на данный термос имеется сертификат. Письменная претензия уже отправлена хозяйке отдела, где был куплен термос, но вопрос остаётся открытым и по сей день. Г. А. Толстова предложила написать заявление на имя руководителя Роспотребнадзора В. Н. Агафонова с просьбой оказать помощь в дальнейшем решении данного вопроса.

Третий обратившийся пришёл с предложением о создании одной газеты для города и района. Однако решение этого вопроса не в компетенции заместителя руководителя управления Роспотребнадзора г. Тамбова, а присутствующие специалисты пояснили жителю города, что с июля этого года газета "Град Кирсанов" прекращает своё существование. Также заявитель посетовал на некачественное медицинское обслуживание. Этот вопрос был переадресован для дальнейшего решения на местном уровне, в администрацию ТОГБУЗ "Кирсановская ЦРБ".

Непростая ситуация сложилась у последней обратившейся жительницы города. Половина дома, в которой она живёт, требует капитального ремонта. Её ситуация усугубляется тем, что во второй половине дома никто не проживает, и по сути эта часть уже разваливается. Женщина просила оказать помощь в приобретении нового жилья. Разобравшись по существу, Г. А. Толстова порекомендовала заявительнице отремонтировать своё жильё. Но чтобы это сделать качественно, необходимо установить второго собственника помещения. Этот вопрос будет также решён на местном уровне.

По всем вопросам заявителей будут приняты соответствующие решения.

Фото Елены Барановой