Этот указ обязывал Правительство РФ принять меры, которые смогут поднять уровень удовлетворённости граждан нашей страны качеством предоставления государственных
и муниципальных услуг к 2018 году до 90%, такое же количество населения и в те же сроки должно иметь доступ к получению услуг по принципу "одного окна", в том числе, в МФЦ по месту жительства. Этот же указ регламентировал время пребывания в очереди – не более 15 минут. В ходе исполнения указа руководителя нашего государства В. В. Путина принят ряд законов о повышении качества госуслуг и расширении сети МФЦ.
По месту жительства
Кирсановский МФЦ функционирует с 1 февраля 2013 года. Фактически 4,5 года обслуживает население г. Кирсанова и Кирсановского района. На данный момент в МФЦ работают 13 окон.
Люди давно оценили все его преимущества, об этом говорят цифры – с начала 2017 года специалистами центра оказано 25482 услуги. Этот показатель говорит о том, что у населения растёт уровень доверия к этой структуре.
С 2015 года в районе работают территориальные обособленные структурные подразделения на территории сельсоветов, на данный момент их 8, где специалисты МФЦ оказывают на местах весь спектр федеральных, региональных и муниципальных услуг.
Удобно, доступно
Согласно дополнительным соглашениям, сфера услуг, предоставляемых гражданам, постоянно расширяется. С февраля текущего года здесь можно оформить и получить водительское удостоверение. В МФЦ принимают документы на замен утратившим удостоверение, на продление и при смене фамилии. А с июля сотрудники учреждения бесплатно делают фото на этот документ. Такие услуги пользуются большим спросом.
В настоящее время специалисты МФЦ не только принимают все необходимые документы на оформление паспорта, но и выдают на руки готовый. Кроме того, с 1 августа подписано дополнительное соглашение на оформление и выдачу загранпаспортов старого образца сроком на пять лет.
Большим спросом пользуется портал государственных услуг. Для людей это удобно. Чем он хорош? В личном кабинете в свободное время (при наличии интернета) можно подать заявление на загранпаспорта, детские пособия, прописку, замену российского паспорта, посмотреть пенсионные отчисления, задолженности по налогам, поставить машину на учет в РЭО ГИБДД. С февраля есть возможность оплаты госпошлины на портале госуслуг с 30% скидкой.
Кстати говоря, для удобства граждан в МФЦ установлен терминал оплаты госпошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством РФ.
В МФЦ удобный график. Во вторник он работает с 9 до 20.00, т. е. людям есть возможность обратиться в центр в вечернее время. А в субботу специалисты принимают посетителей до 12.30. В остальные дни (кроме воскресенья) центр работает с 8.30 до 16.00 без перерыва на обед.
– Планы у нас большие, – говорит директор многофункционального центра Наталья Юрьевна Щербакова. – Начинаем предоставлять услуги по регистрации на бизнес-навигаторе для предпринимателей, юридических лиц и фермерских хозяйств. Сюда входят составление бизнес-проектов, кредитование. Если кого-то интересует оформление федеральных земель на территории Тамбовской области, мы предоставляем сведения о свободных участках.
Специалисты
В просторном зале Многофункционального центра посетителей всегда приветливо встречает администратор М. В. Струсова. Она даёт первоначальную консультацию по интересующему вопросу, помогает выбить талон электронной очереди. Приём граждан осуществляется главными специалистами-универсалами: С. В. Черновой, О. В. Суторминой, С. М. Якуниной, М. Е. Волковой, М. Ю. Симоновой, Н. А. Шавровой и Е. В. Черкасовой, которые вежливо и квалифицированно обслуживают каждого обратившегося, оказывая помощь в решении вопросов по всем видам государственных и муниципальных услуг. Наравне с универсалами ведёт приём сотрудник Центра социальных услуг для населения г. Кирсанова и Кирсановского района Л. Н. Аксёнова.
Юрист Тамбовского госюрбюро А. А. Сучков предоставляет бесплатную юридическую помощь льготным категориям граждан: многодетным, инвалидам, малообеспеченным семьям. Консультацию по земельным вопросам можно получить в первой половине рабочего дня у Н. А Зенкиной, директора ГУПТИ. А услуги по медицинскому страхованию оказывает представитель филиала ООО "ВТБ Медицина" Тамбовской области М. А. Шубочкина.
Организован Центр общественного доступа. Посетителям предоставлено бесплатное пользование интернетом в рамках портала госуслуг. Если у заявителя возникают затруднения, специалисты центра оказывают свою помощь.
Как мы видим из вышесказанного, стратегические инициативы нашего Президента В. В. Путина, направленные на повышение качества госуслуг и расширение сети МФЦ, работают и значительно упрощают жизнь населения. Все показатели говорят о востребованности Многофункциональных центров и оказываемых ими услуг.
Фото автора.