– Вот набрали всего, что нам сёстры Николаевны присоветовали, - улыбается молодая мама, а отец добавляет: – От таких заботливых продавцов без хорошей покупки не уйдёшь!
Эта встреча и побудила меня написать о четырёх сёстрах-продавцах, в девичестве Устиновых - Татьяне, Антонине, Людмиле и Алёне, которые ежедневно встречают своих односельчан в торговом зале магазина. Общий трудовой стаж сестёр на ниве избранной профессии составляет 117 лет! И за всё это время в их адрес худого слова не слышали! Пример по-своему уникален не только для нашего района.
Сам магазин красив, добротен, с привлекательным оформлением. Но главное – особая атмосфера, зайти сюда за покупками приятно. Людям нравится этот магазин именно благодаря аккуратности, домовитости и усердию дружной династии сестёр-продавцов.
Заведующая магазином Людмила Николаевна Петринко, чтобы никому не мешать, пригласила меня в свой кабинет. В торговом зале тем временем жизнь шла своим чередом, покупатели покупали, а продавцы продавали.
- Покупателей у нас каждый день много, - говорит Людмила Николаевна. - Стараемся, чтобы ни один не ушёл с пустыми руками. Всегда завожу свежую продукцию, рассчитываю ассортимент на любой вкус. Работаю по заявочной системе: провожу опрос жителей, кому что и сколько надо. Подвезут товар, обзваниваю всех — приходите, забирайте! И людям хорошо, и мне — выручка, товар не залёживается. Продавец в наше время – и швец, и жнец! От его личной инициативы, отношения к людям порой зависит настроение человека на целый день, - признаётся она, потом, немного задумавшись, предаётся воспоминаниям:
- Знаете, наши родители трудились на фабрике "Хохломский художник". Тогда вряд ли они могли предполагать, что все их четыре дочери выберут профессию продавца. А вот, смотрите, как распорядилась жизнь…
Татьяна Николаевна Белова начинала свою трудовую деятельность младшим продавцом в Хохломском сельпо. В 1974 году, после ликвидации сельпо, её перевели в Ковернинское объединение товаров повседневного спроса (ОТПС) на должность продавца в Сёминский магазин. Здесь работала опытная наставница Анна Савельевна Носкова. Под её руководством молодёжь быстро осваивала секреты профессии. Вскоре, пройдя аттестационную комиссию Ковернинского райпо, молодая сотрудница получила квалификацию "старший продавец", а потом была назначена заведующей Сёминским промтоварным магазином. Характер у неё общительный, открытый, она всегда доброжелательна и приветлива с покупателями.
- Здесь мы все практически одна семья, – что может быть ближе родных сестёр! Наверное, поэтому у нас такой дружный коллектив, - говорит Татьяна Николаевна.
Разговор поддерживает Людмила Николаевна:
- Наша Антонина в своё время была отменной мастерицей хохломской росписи, а Алёна пришла в профессию с бухгалтерским образованием. Сама я с детства любила играть в продавца, получается, что профессию свою выбрала сознательно. В 1996 году закончила Арзамасский коопертативный техникум. Работала, занималась семьей, вела хозяйство и набиралась опыта. Меня выручает общительный характер и, может, чуточку везение! Я добрыми словами вспоминаю мою наставницу Анну Савельевну Носкову. Она открыла мне неписаные законы торговли. И один из них: покупатель всегда прав. Если продавец следует этому принципу в своей работе, значит, ему и работается легко. В своей деревне ты знаешь всех по именам, кто чем занимается, кому что надо. И они тебя знают, часто заходят в наш магазин. Конечно, это приятно.
Разговор на эту тему продолжает Алёна Николаевна:
– Признаться честно, продавцу надо иметь крепкие нервы и огромное терпение… И не важно, какое у тебя сейчас настроение - ты обязана проявить доброжелательность и внимание: и ребенку угодить, и старушку не обидеть, и мужчину, если он "навеселе", придержать в рамках… К каждому нужен особый подход. Но всё же большинство наших покупателей – приятные люди!
Что говорить, труд продавца – не сахар. Целый день на ногах, перед глазами мелькают десятки, сотни лиц, - разные люди заходят. Тем не менее, коммуникабельность, терпение и внимательность – вот те качества, которые помогают сёстрам-продавцам справляться с любой проблемой. Они пользуются уважением как у покупателей, так и у руководства Ковернинского райпо. В свою очередь, мне хочется пожелать, чтобы каждый из нас, приходя в магазин, тоже был вежливым и доброжелательным, тогда и продавец ответит нам такой же искренней тёплой и доброжелательной улыбкой!
В. АВЕТИСЯН,
почётный член общества "Нижегородский краевед"