Никакая другая услуга не пользуется у автомобилистов такой популярностью, как автосервис, ведь любое авто требует тщательного обслуживания и своевременного устранения технических неполадок. При этом каждый автолюбитель знает, что выбрать хороший сервис - задача, прямо скажем, не из простых и сродни поиску своего доктора.
Три в одном
ООО "Автотехцентр "Квадро" сегодня занимает одну из лидирующих позиций на рынке данных услуг в нашем районе. Автосервис, магазин автозапчастей, мойка – всё находится в одном месте и в шаге от автозаправочной станции. Собственно, с АЗС когда-то вся эта история и начиналась.
Дело в том, что изначально автозаправочная станция принадлежала "Сельхозхимии", но в перестроечные 90-е братья Ф.В. и А.В. Беловы реконструировали заправку и заново ввели её в эксплуатацию. Новая заправочная станция начала функционировать в 1997 году. Сегодня это ООО "АЗС-Центр", возглавляемое М.Ф. Ополиной, которая в том же 97-ом пришла сюда работать в качестве бухгалтера. Несмотря на то, что заправка и автотехцентр юридически разные предприятия, их объединяет то, что руководит всей структурой одна большая, дружная семья. Мария Фёдоровна, будучи дочерью Фёдора Васильевича Белова, успешно продолжает родительское дело, а её супруг Алексей Леонидович Ополин, являясь директором АТЦ, совместно со своим братом Виктором развивают авторемонтный бизнес. Но, несмотря на разделение сфер, все они работают сообща, единой сплочённой командой.
Автотехцентр - как и все автомастерские - специализируется на техническом обслуживании автомобилей и их ремонтах. Стоит отметить, что пока это единственный сертифицированный автосервис в районе. И это очень важный момент, поскольку документ о сертификации является официальным и самым весомым доказательством качества предоставляемых услуг. Сертификат даёт правомочие на выполнение ремонта авто, предоставление услуги техобслуживания как непосредственно автотранспорта, так и его комплектующих, сопутствующего оснащения. В настоящий момент специалисты техцентра выполняют все виды работ за исключением ремонта двигателей и кузовного ремонта.
Первая в районе
Возвращаясь к истории, следует сказать, что "жизнь" автотехцентра "Квадро" началась со строительства мойки.
- Мы просто поняли, что нужно развиваться в своём направлении и приняли решение строить автомойку, - рассказывает М.Ф. Ополина. - На финансирование этого бизнес-проекта нам был предоставлен инвестиционный кредит. Большую поддержку оказала районная администрация и непосредственно В.П. Крылов, возглавлявший её в то время. Это была самая первая мойка в районе (её открытие состоялось в 2009 году), и, честно говоря, такого ажиотажа на её услуги мы не ожидали. Проект действительно удался.
К слову, мойка и сегодня пользуется большой популярностью даже несмотря на то, что она теперь далеко не единственная на территории посёлка. Правда, не так давно владельцы передали её в аренду. Как объясняет Мария Фёдоровна, мойка – дело молодых. И с этим делом успешно справляется начинающий предприниматель И.В. Смирнов, о чём свидетельствуют многочисленные отзывы автомобилистов, пользующихся его услугами. Илья Владимирович по-своему старается развиваться, и, выражаясь современным языком, всегда находится в тренде, что не может не радовать арендодателей.
Набирая обороты
Параллельно с мойкой стала разворачиваться и деятельность автомастерской. И то, и другое быстро нашли своих клиентов, а вот за магазин автозапчастей (его было решено разместить здесь же), по словам М.Ф. Ополиной, пришлось "повоевать".
- Занять свою нишу в торговле было непросто, поскольку в посёлке в этом направлении достаточно сильная конкуренция, а ассортимент предлагаемого товара примерно везде одинаковый. Но нам это всё же это удалось; и в большей степени потому, что мы всегда стараемся находить выигрышные пути решения, идя навстречу клиенту. К примеру, при покупке масла в нашем магазине его замена осуществляется бесплатно, шиномонтаж при покупке колес – тоже.
Чем дальше шло дело, тем больше оборотов набирал бизнес-процесс. Со временем стало понятно, что выстроенных ранее площадей не хватает. Один пост мойки и один пост сервиса уже не справлялись с нагрузкой, поэтому Ополиным пришлось расширять рабочие помещения, тем самым увеличив площадь практически в два раза.
Больше места – больше возможностей для деятельности. Сегодня в автотехцентре "Квадро" трудятся продавцы А. Панюхин и Р. Сироткин, слесарь А. Якимов. Это квалифицированные, компетентные специалисты, умеющие найти грамотный подход не только к технике, но и к её владельцу, не отставить без должного внимания не одного покупателя, вовремя дать ценный совет.
В помощь авторемонтникам служит и лучшая техника, ведь для того, чтобы оставаться востребованным в век глобальной цифровизации, нужно уметь отвечать всем новым требованиям и стандартам.
- У нас достаточно современный стенд развал-схождения колёс, - отмечает А.Л. Ополин. - Мы его приобретали ещё к моменту открытия. Всё, что нужно сегодня, – это периодически покупать для него обновлённые программы (специальные программы, имеющие обширную базу данных спецификаций автомобилей в автоиндустрии, а также множество запатентованных функций регулировки и повышения производительности), кроме того, постоянно обновляем шиномонтажную технику.
Вот уже много лет услуги автотехцентра пользуются большой популярностью, а его специалисты заслужили уважение не только своих постоянных клиентов, но и тех, кто обращается к ним впервые. Как считает руководитель, всё дело в профессиональном и крепком коллективе. Ведь когда человек долгое время работает на одном месте, знает практически каждую обслуживаемую машину, помнит время, когда следует поменять масло на том или ином авто, – это дорогого стоит.
О профессиональной активности свидетельствует и то, что Ополины – активные участники ежегодного районного конкурса "Предприниматель года", где неоднократно их бизнес отмечался в самых разных конкурсных номинациях.
Бизнес – живой организм
В "эпоху" коронавируса нельзя не упомянуть и о том, насколько серьёзно пандемия сказалась на малом предпринимательстве. Как отмечают Ополины, им в связи с непростой эпидемиологической ситуацией на некоторое время даже пришлось приостанавливать деятельность. Особенно от последствий пандемии пострадал магазин автозапчастей. Но, как известно, на бизнес влияют многие негативные факторы, предугадать которые подчас невозможно. Сегодня вся работа ООО "Автотехцентр "Квадро" ведётся в особых условиях с соблюдением всех требований безопасности.
Не забывают предприниматели и о том, что иногда следует подогревать интерес своих клиентов и обязательно радовать. С этой целью каждый год автотехцентр (в этом году совместно с АЗС) проводит беспроигрышную лотерею между своими клиентами и покупателями, которые в течение года копят баллы за свои покупки.
- У людей такой огромный азарт! - говорит М.Ф. Ополина. - А если ещё и приз хороший достаётся (например, домашняя автомойка), эмоции не передать словами.
Кстати, говоря о заправочной станции, нельзя не отметить, что и здесь под руководством Марии Фёдоровны работает небольшой, но очень слаженный коллектив: операторы АЗС Ю.Н. Мурышкина, Т.В. Смирнова, Ю.В. Сочина, И.Г. Чернигина, главный бухгалтер Е.А. Круглова и слесарь-ремонтник В.Г. Петров.
Не секрет, что люди – самый важный ресурс любого предприятия, и в этом плане семейному бизнесу Ополиных повезло. Их корабль идёт верным курсом и даже в тяжёлые моменты не даёт крен, потому что в основе – единство, надёжность и доверие друг к другу