Одиннадцатого июля отмечается День российской почты. С хорошими показателями встречает свой профессиональный праздник коллектив производственного участка Ковернино Городецкого почтамта УФПС Нижегородской области. Об этом наш разговор с начальником участка Е.В. Земляникиной.
- Елена Валентиновна, наверное, есть в этом какое-то символичное значение, что праздник вашей службы совпадает с окончанием подписной кампании на II полугодие. Ведь от этого напрямую зависит занятость почтовых работников?
- Сразу скажу, что мы всегда справляемся с доводимыми плановыми цифрами по тиражу и по доходам. Нет потерь и в этом году, напротив, сработали с плюсом к аналогичному периоду прошлого года.
Что касается местной газеты "Ковернинские новости", то она занимает ведущее место в структуре подписных изданий. Количество экземпляров на второе полугодие 2021 года незначительно снизилось, в основном по объективным причинам: кто-то из постоянных пожилых подписчиков ушёл из жизни, кто-то переехал, а кто-то в хлопотную летнюю пору элементарно забыл подписаться. Напоминаю, что подписку мы оформляем в течение круглого года. Благодарю за организованное проведение подписной кампании всех начальников ОПС и почтальонов, которые доставляют периодику до почтового ящика.
- Известно, что деятельность почты разноплановая. Чем ознаменовался минувший год?
- Коллектив производственного участка достаточно большой и насчитывает 79 человек. Каких-то глобальных изменений не произошло. Сохраняются все 12 отделений почтовой связи. Частично закрыты ОПС Понурово и Каменное, но кадровая проблема решена: работники прошли обучение и скоро приступят к исполнению своих должностных обязанностей на местах.
Коллектив достаточно молодой, есть и "аксакалы", работающие в отрасли почтовой связи десятки лет. Например, оператор главной кассы, оператор 1 класса Г.И. Цветкова, отдавшая родному коллективу полвека трудовой биографии. Эти люди особенно ценны, дороги, своим отношением к делу они поднимают престиж профессии почтового работника на новую высоту.
Четыре водителя обслуживают свыше 100 маршрутов по Ковернинскому муниципальному округу. Претензий нет, все добросовестно исполняют свои обязанности.
Одно из приоритетных направлений в работе - это мотодоставка пенсий и социальных выплат. Количество пенсионеров с годами в нашем округе растёт - соответственно возрастает и нагрузка на почтальонов, но бригада мотодоставки справляется со своими задачами в полном объёме. На этом ответственном участке трудятся под руководством бригадира четверо почтальонов - Е.Н. Телепегина, Н.Ю. Щукина, Г.В. Педан, Л.Л. Ополина.
В условиях коронавирусной пандемии год был очень тяжёлым для почты. К счастью, мы не прекращали работу ни на один день, не уронили свои доходы, сумели сохранить коллектив. В период самоизоляции почтовые работники, наряду с социальной службой, были для населения своеобразным связующим звеном с миром, доставляли не только почтовую корреспонденцию, но и продукты питания, другие товары первой необходимости. Зачастую рискуя собственным здоровьем. Кто-то даже переболел COVID-19, несмотря на строжайшее соблюдение санитарно-эпидемиологических мер ("Почта России" с первых дней пандемии в полном достатке обеспечивала сотрудников средствами индивидуальной защиты, дезинфицирующими средствами, всем необходимым в борьбе с распространением коронавирусной инфекции).
Но, как известно, нет худа без добра: нехватка живого общения привела к тому, что граждане стали больше отправлять рукописных (не электронных!) писем и почтовых открыток к праздникам своим родственникам и друзьям. Радует, что этот вид почтовых отправлений значительно вырос. Как в старые добрые времена, молодые люди, оторвавшись от гаджетов, спешили на почту за новогодними поздравительными открытками.
У нас хороший коллектив почтальонов, многие трудятся в отрасли почтовой связи не одно десятилетие. Приятно, что приходит и молодёжь. Неплохая заработная плата, социальный пакет, защита трудовых прав и интересов работающих со стороны профсоюзной организации - всё это на сегодняшний день делает профессию почтового работника достаточно привлекательной и конкурентоспособной на рынке труда.
- Деятельность почтовиков носит социально ориентированный характер. Какие услуги и сервисы предлагает населению почта?
- Почтовая связь постоянно модернизируется, что улучшает качество и оперативность обслуживания клиентов. Большинство почтовых переводов и отправлений идёт в режиме онлайн, в том числе платежи за телефон, газ, электроэнергию, услуги ЖКХ. На счёт организаций, с которыми заключены договоры, платежи поступают в этот же день.
Мы развиваем торговлю - обычную и электронную. Цены на рынке достаточно конкурентные. Еженедельно проводятся акции на определённые группы товаров. Стараемся идти в ногу со временем, предлагая свои фирменные товары. Развиваем страховой бизнес, страхуя дома, жизни, детей... Все страховые услуги были востребованы в этом году.
В радиусе обслуживания - весь округ, мы доходим до каждого клиента в любом, даже самом отдалённом населённом пункте на карте муниципального образования, где живёт хотя бы один человек, в том числе и дачники. Отвозим туда периодические издания, платёжки. Мы благодарны своим клиентам за то, что доверяют почте и пользуются её услугами, считают "Почту России" надёжной и демократичной компанией. Почтовые работники, со своей стороны, также стараются быть клиентоориентированными. Клиентский сервис - одна из наших прерогатив: с почты каждый должен уйти удовлетворённым, радостным и довольным, получив долю позитива. Бывает так, что в отдалённой деревне закрываются школы и досуговые учреждения, магазины и аптеки, но почта живёт и в какой-то степени объединяет односельчан.
- Елена Валентиновна, а какие проблемы беспокоят Вас как руководителя?
- Конечно, есть проблемы с кадрами, текучка существует. Радует, что укомплектованы штаты начальников отделений почтовой связи. Хорошо работают ОПС Большие Круты - начальник Е.М. Козлова, ОПС Бетино - начальник И.А. Галкина. Приступила к исполнению своих обязанностей начальник ОПС Сухоноска В.Е. Ратманова, отделение на протяжении ряда лет было закрыто ввиду отсутствия кадров. Есть успехи и у молодого специалиста начальника ОПС Хохлома А.И. Коноваловой. Грамотный специалист с опытом работы начальник Гавриловского отделения почтовой связи Т.А. Шилова. Нет претензий к работе начальника ОПС Горево Н.А. Кресновой.
Грамотно решают поставленные задачи и начальники других сельских отделений почтовой связи: Л.В. Смирнова (ОПС Сёмино), М.В. Соловьёва (ОПС Анисимово), О.А. Кондрашова (ОПС Шадрино), Т.Ю. Смирнова (ОПС Белбаж). У всех хорошие показатели, довольны работой почты и клиенты, оставляющие положительные отзывы на сайте "Почты России".
В настоящее время в посёлке Ковернино требуется почтальон на постоянную работу. Приглашаем желающих.
- Спасибо за исчерпывающие ответы. Ваши поздравления, пожелания коллективу…
- За повседневным трудом стоит активная жизненная позиция многих почтовых работников. Люди работают с душой, стараются не только из-за зарплаты, а просто любят своё дело. Поздравляю коллектив с профессиональным праздником. Благодарю за работу. Желаю здоровья, счастья, новых производственных успехов, любви близких, всего самого доброго. Ветеранам - крепкого здоровья и долгих лет жизни.