25 ноября в Астрахани состоялось официальное открытие Центра управления регионом (ЦУР), созданного в рамках исполнения поручения Президента России Владимира Путина. В рамках открытия ЦУР губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин проконтролировал готовность структуры к работе.

"Сейчас по всей стране организовываются Центры управления регионами, объединённые в одну сеть. Система образования подобных центров показала себя как надёжный инструмент в построении отношений между органами власти и жителями. Я уверен, что этот центр станет местом сбора жалоб, предложений от наших жителей, которое позволит оперативно реагировать на ситуации, волнующие астраханцев. Убеждён, что Центр управления регионом станет хорошей точкой роста к формированию комфортной среды для жителей Астраханской области", – отметил глава региона.

Центр управления регионом – это координационный центр, который занимается сбором сообщений, жалоб, предложений от граждан из разных открытых источников с целью оперативного рассмотрения и принятия решения. Источником сообщений могут стать любые сообщения от астраханцев – от официального обращения к органам власти региона до поста или комментария в социальных сетях.

Выявление и обработка таких публикаций ведётся с помощью системы оперативного мониторинга "Инцидент Менеджмент". Система уже зарекомендовала себя как надёжный инструмент для поиска и решения различных проблем. Так, например, в разгар пандемии коронавируса были зарегистрированы обращения от граждан Казахстана, столкнувшихся с проблемами отсутствия возможности выезда на родину (по месту регистрации), а также выезда россиян из Казахстана из-за закрытых границ.

Центр управления регионом займётся решением таких задач, как формирование карты проблем региона, разработкой и внедрением новых механизмов и цифровых сервисов обратной связи, информированием жителей области.

Презентацию запуска координационного центра провёл её руководитель Денис Боднюк, ранее занимавший должность советника губернатора Астраханской области.

"Запуск Центра управления регионом – новый этап в жизни Астраханской области, направленный на то, чтобы вывести работу с обращениями граждан на принципиально новый уровень. Подразделение будет системно подходить к оказанию помощи в решении проблем – от этапа её выявления и определения первопричины до формирования типовых решений отработки подобных обращений и предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. При этом важно не только оказывать помощь в решении и предотвращении проблем, но и своевременно и качественно информировать граждан о способах их решения", – рассказал руководитель Центра управления регионом Астраханской области.