- Маргарита Николаевна, давайте начнем с общей информации. Сколько обращений поступило в администрацию Кромского района в 2020 году?

- На имя главы района поступило 574 письменных обращения, что на 47 больше, чем в предыдущем году.

- Какие проблемы и вопросы в них затрагивались чаще всего?

- Основными вопросами в обращениях были: вопросы землепользования - 279, жилищно-коммунального хозяйства - 199, в том числе вопросы ремонта и строительства дорог, жилищные вопросы, благоустройство придомовых территорий, спиливание деревьев и т.д. По результатам их рассмотрения было удовлетворено 217 просьб граждан (1/3 от общего числа поступивших обращений).

- Откуда чаще всего приходили вопросы?

- Как и в предыдущие годы, это п. Кромы, Большеколчевское, Стрелецкое и Шаховское сельские поселения. Обязательно нужно отметить, что обращения граждан рассматривались в установленные законом сроки, принимались конкретные меры, гражданам давались разъяснения.

- Давайте уточним, какие вопросы в разрезе по отраслям задавали граждане чаще всего?

- Среди наиболее актуальных, как я уже говорила ранее, вопросы ЖКХ. Их было 199. Большинство обращений граждан носило коллективный характер и было направлено в правительство Орловской области. Речь шла о проведении капитального ремонта в жилых домах, строительстве водопроводов, электроснабжении, газификации.

- Наверняка нашим читателям будет интересно узнать, что сделано по этим обращениям...

- Большая работа проведена по улучшению водоснабжения. Так, в Короськовском сельском поселении заменен глубинный насос на водонапорной башне, в Гостомльском - 2 насоса на скважинах, произведен ремонт автоматики на двух скважинах. В д. Лешня Кутафинского сельского поселения - ремонт водопровода с установкой двух водоразборных колонок. В Стрелецком поселении - текущий ремонт водопроводных сетей и замена трех глубинных насосов. Проводились различные ремонтные работы систем водоснабжения в Бельдяжском, Апальковском, Шаховском, Ретяжском, Большеколчевском, Гуторовском поселениях.

- А ремонт дорог?

- Он осуществлялся в течение года в п. Кромы, на улицах Советской, Пугачева, Тургенева, Солнечной, по переулкам Ленинский, Газопроводской, Пушкарский, Козина и т.д. Ремонтировались дороги в Большеколчевском, Гуторовском, Шаховском, Стрелецком сельских поселениях. В Красниковском - отремонтирован переход через ручей в д. Пузеево. Выполнялись работы в Короськово, Глинки, Семенково, Хлопово, Нижние Ретяжи, Ретяжи, Федотово, Апальково. Они позволили снять часть обращений граждан, поступивших ранее из этих населенных пунктов.

- В последние несколько лет активно велся ремонт придомовых территорий. Были ли обращения по этому вопросу?

- Да, и по этим обращениям на территории Большеколчевского, Шаховского, Стрелецкого сельских поселений и п. Кромы благоустроены дворовые территории 11 многоквартирных жилых домов, а также 3 общественные территории. Кроме того, в 2020 году за счет средств Фонда капитального ремонта отремонтированы крыши 12 многоквартирных жилых домов в поселках Кромы, Новочеркасском, селах Шахово, Вожово.

- Какие еще обращения граждан имели место в течение прошедшего года?

- По вывозу мусора, ликвидации несанкционированных свалок, обустройству и переносу мусорных контейнеров. В этом направлении также была проведена большая работа. Так, было произведено обустройство мусорных площадок в деревнях Б. Драгунской, Стрелецкой, Черкасской, Пушкарной. Оборудованы площадки и установлены мусорные контейнеры в Гуторовском, Короськовском, Апальковском, Кривчиковском, Кутафинском, Бельдяжском поселениях. В поселке Кромы проводился ремонт контейнерных площадок и подъездов к ним. Здесь приобретены и установлены 40 контейнеров.

- Ранее часто поступали обращения по вопросу спиливания старых деревьев. В прошлом году были такие?

- Да. По обращениям граждан в течение года убирались старые и представляющие угрозу для жизни и здоровья граждан деревья в Бельдяжском, Большеколчевском, Красниковском сельских поселениях, п. Кромы.

- Маргарита Николаевна, жители Кромского района могут только письменно обратиться к главе района?

- В связи с эпидемиологической обстановкой на территории Орловской области в 2020 году и по настоящее время временно ограничены личные приемы граждан, но администрацией района ежегодно проводится прямая линия с главой района, каждый гражданин может позвонить по указанному телефону и задать интересующий его вопрос. К слову, в ходе ее звучат не только обращения по проблемам, но и благодарности за уже решенные вопросы. Кроме того, правительством Орловской области в 2020 году для обратной связи с населением создан портал "Обращаем внимание". В 2020 году 25 граждан Кромского района направили обращения по различным вопросам на данный портал. В администрации района круглосуточно работает Единая дежурно-диспетчерская служба. Туда поступают обращения граждан по вопросам, требующим оперативного решения. В 2020 году зарегистрировано 867 таких обращений, из них 565 - по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

- В 2021 году жители района смогут со своими проблемами обращаться в районную администрацию?

- Администрацией района в 2021 году будет продолжена работа по организации личных приемов граждан, как только позволит эпидемиологическая обстановка, а сейчас можно написать обращение письменно и отправить его по почте, в том числе электронной, можно позвонить. В любом случае жители района не останутся один на один со своими нуждами, им будет оказываться помощь со стороны местной, районной власти