За помощью в разрешении ситуации с оплатой земельного налога обратилась пенсионерка, ветеран труда, а многодетная мать, много лет проживающая в ветхом доме, - за рекомендациями по улучшению жилищных условий. По всем поступившим вопросам Анна Сергеевна дала подробную устную консультацию, обсуждаемые ситуации поставлены на контроль управления по работе с обращениями граждан. Согласно закону, в течение 30 календарных дней обратившиеся получат ответы на свои вопросы.

Благодаря подобным приёмам жители сельских районов, в силу обстоятельств не имеющие возможности часто выезжать в город Астрахань, могут решать некоторые проблемы на месте или хотя бы получать подробную консультацию не только от местных специалистов, но и от сотрудников администрации губернатора области.

Анна Дорофеева также провела обучающий семинар для сотрудников районной администрации, показав на примере процесс организации работы с заявлениями и запросами жителей в государственных органах и органах местного самоуправления в соответствии с требованиями Федерального законодательства. Особое внимание уделялось соблюдению сроков рассмотрения, полноте ответов и решению всех поставленных вопросов, а также вступившему в силу с 1 июля 2017 года Указу Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. №171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций", нацеленному на обеспечение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина, прогнозирования развития социально-экономических и общественно-политических процессов в Российской Федерации.