Почему в Пенсионном фонде в последнее время как никогда большие очереди, клиентов столько, что просто аншлаг?! Ситуацию комментирует руководитель управления ПФР в Йошкар-Оле Анна КАМИЛОВА.
- Начало осени всегда для нас оживленный месяц, - рассказывает Анна Александровна. – В это время сходятся по срокам несколько важных для горожан вопросов. Во-первых, сентябрь - последний месяц приема заявлений об отказе от набора социальных услуг, хотя прием осуществляется с начала года, во-вторых, с началом учебного года обращаются с заявлениями пенсионеры, имеющие детей до 23 лет, для перерасчета фиксированной выплаты, а проще - установления семейной надбавки. Кроме них, подают заявления студенты на пенсии по случаю потери кормильца (или ее возобновления). Пенсионеры также получают справки о факте получения пенсии для выплаты детям социальной стипендии в учебных заведениях.
Нынешний год также ознаменовался у нас активным обращением пенсионерок за перерасчетом пенсии по замене периодов работы периодами ухода за детьми до полутора лет. И так далее и тому подобное.
Подчеркну, что за день в среднем мы принимаем около 700 человек.
- Как вы справляетесь с таким большим потоком клиентов?
- Ежедневно прием ведут 28 специалистов клиентской службы. Для этого у нас оборудовано 26 кабин (плюс одна – дополнительная), которые разделены по тематике обращений, работает электронная очередь. Организована предварительная запись, как через сайт, так и по телефону. В особо «горячие» дни подключаем специалистов других отделов.
- И все же не все успевают попасть на прием, у кого-то просто нет времени ждать в очереди. Как быть?
- А всем и не нужно приходить. Кому-то нужна только консультация или необходимо подать заявление. Все это теперь можно сделать, не приходя лично в Пенсионный фонд. Для этого мы предлагаем воспользоваться услугами Пенсионного фонда через Интернет или МФЦ.
Справка «МП»
Что и где можно узнать и получить, не приходя в Пенсионный фонд:
* В Личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного фонда России:
- информацию о сформированных пенсионных правах, сведения о состоянии индивидуального лицевого счета; рассчитать размер своей будущей пенсии;
- подать заявления: на назначение пенсии, о способе доставки пенсии, о назначении срочной или единовременной выплаты из средств пенсионных накоплений, о переводе с одной пенсии на другую, о назначении ежемесячной денежной выплаты, о предоставлении набора соцуслуг или об отказе от НСУ, об установлении федеральной социальной доплаты, о компенсационной выплате за уход, о ежемесячной выплате за уход;
- получить справку о виде и размере пенсии, об установленных социальных выплатах;
- подать заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, о распоряжении средствами материнского капитала, получить информацию о размере (остатке) маткапитала;
- без регистрации - записаться на прием в клиентскую службу управления, заказать необходимые справки, задать вопрос онлайн.
* В МФЦ:
- подать заявления: о назначении, перерасчете, способе доставки пенсии; о назначении ЕДВ; об отказе от соцпакета;
- запросить: (и получить) справку о размере пенсии; пенсионное дело в связи с переездом из другого района или региона;
- подать заявление о выдаче государственного сертификата на материский(семейный) капитал, о выплате за счет средств материнского капитала;
- подать заявление на получение или обмен страхового свидетельства.
* С вопросами по пенсионному законодательству:
- обратиться к специалистам ПФР через соцсети: ВКонтакте, Фейсбук;
- на сайте ПФР – в раздел «жизненные ситуации» или онлайн-приемную;
- позвонить на «горячие линии»: республиканскую 8-800-100-1680, управления ПФР в г.Йошкар-Оле 42-66-40.
http://www.marpravda.ru/news/pensii-lgoty-sotzzashjita/zhitelyam-mariy-el-obyasnili-pochemu-v-pensionnom-fonde-bolshie-ocheredi/