Коллекторы звонят вам, даже если вы ни разу не брали кредит? Банк излишне настойчиво требует вернуть долг? Вы должник, и не знаете своих прав? О том, как быть в такой ситуации читайте ниже.
С 2017 года контролировать коллекторские агентства начала Федеральная служба судебных приставов, пишет «Российская Газета». К примеру, есть ситуация, когда донимают частыми звонками о непогашенном долге, то можно обратиться с жалобой в УФССП. По словам заместителя руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области Дмитрия Шеломенцева, к ним за 5 месяцев этого года уже поступило 322 обращения. Чаще всего люди жалуются на превышение допустимо возможного количества телефонных звонков и сообщений от кредиторов или взыскателей.
Дмитрий Шеломенцев рассказал, как судебные приставы работают с жалобами. Профессиональные взыскатели обязаны вести аудиозаписи всех телефонных разговоров, причем есть порядок проведения этих переговоров: собеседник должен представиться, назвать свои имя и фамилию, предупредить, что идет запись разговора. Так что, если при рассмотрении заявления данных у приставов недостаточно, они могут запросить эти записи. Важный момент: записи должны храниться у организации три года на специальном оборудовании - это одно из обязательных условий при включении профессиональных взыскателей в госреестр.
Также отмечено, что жалобы идут на МФО с неместной пропиской. Замдиректора УФССП по Свердловской области пояснил, что сама МФО может быть зарегистрирована в Москве, а в регионе – ее филиал. У некоторых взыскателей есть колл-центры, которые зарегистрированы в других регионах и работают по всей стране. Часто люди не знают, что их долг может быть передан другой организации.
В этом случае приставы разбираются, кто взаимодействует с заявителем и не нарушают ли они при этом закон. Нарушителю грозит административный штраф, дисквалификация должностного лица или приостановление деятельности юридического лица. Штрафы определяются судом. На граждан это от 50 до 500 тысяч рублей, на должностные лица - штраф от 100 тысяч до миллиона или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года. На юридические лица - штраф от 200 тысяч до 2 миллионов рублей.
Встречаться с должником коллекторам разрешено не чаще одного раза в неделю (с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздники). Звонить можно не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (в то же время), СМС отправлять до двух раз в день. Ограничений по количеству почтовых отправлений нет.
Не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки должник имеет право отказаться от взаимодействия с кредитором или взыскателем. Об этом надо оправить им письменное заявление. Кроме того, должник имеет право заявить о том, что будет взаимодействовать только через адвоката.
Пожаловаться на коллекторов можно, придя в службу судебных приставов лично, прислать письмо по почте или же через электронную приемную на сайте fssprus.ru. Указать почтовый адрес, е-мейл, номер телефона. К обращению желательно приложить аудиозаписи переговоров, детализацию звонков от сотового оператора или скриншоты СМС-сообщений.
Проблема с коллекторами неоднократно возникала и в Марий Эл. К примеру, в Йошкар-Оле компания «коллекторов» выкинула женщину из машины, а транспорт забрала «за долги». Также многие долги за электроэнергию передали коллекторским агентствам.
Адреса и контакты УФССП по Марий Эл вы можете найти, перейдя по этой ссылке.
Фото pixabay.com.
https://www.marpravda.ru/news/finansy/komu-zhalovatsya-na-kollektorov/