Что делать и куда обращаться, если есть проблемы с электронным полисом ОСАГО – на этот и другие вопросы отвечает управляющий Отделением – Национальным банком по Республике Марий Эл Волго-Вятского ГУ Банка России Николай Жуков.
В прошлый раз Николай Жуков рассказал, как пошагово заключить договор ОСАГО через интернет. Сегодня мы продолжаем тему. Николай Валентинович отвечает на часто задаваемые автовладельцами вопросы.
1. Нужна ли при заключении е-ОСАГО диагностическая карта? Ее страховщики проверяют?
- Да, диагностическая карта нужна для оформления электронного полиса ОСАГО, как и остальные документы, о которых говорилось ранее (паспорт, водительское удостоверение, документ о регистрации транспортного средства).
2. Сохраняются ли «скидки» за безаварийную езду при оформлении полиса через интернет?
- Стоимость как бумажного, так и электронного полиса ОСАГО рассчитывает одна и та же информационная система страховщика, поэтому нет разницы, приобретается он в офисе страховой компании или через интернет.
Напомню, что размер страховой премии по ОСАГО складывается из величины базового страхового тарифа с учетом коэффициентов. Размер базовых страховых тарифов, а также применяемых при расчете стоимости полиса ОСАГО коэффициентов утвержден Указанием Банка России. Для расчета стоимости полиса ОСАГО можно воспользоваться калькулятором ОСАГО, размещенным на официальном сайте РСА www.autoins.ru в разделе «ОСАГО / Расчет стоимости ОСАГО».
3. Нужно ли распечатывать полис? Если да, то на ч/б или цветном принтере? Нужно ли предъявлять полис инспекторам ГИБДД по требованию?
- Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости. При этом не имеет значения на цветном или монохромном принтере будет распечатан полис.
4. Все ли автовладельцы могут застраховаться через интернет? Раньше были ограничения. И у всех ли страховщиков можно страховаться?
- Действительно, ранее были ограничения для заключения договора ОСАГО в виде электронного документа. Указанная услуга не предоставлялась «новичкам» и владельцам новых автомобилей. С 1 января 2017 года в соответствии с требованиями законодательства страховые компании обязаны продавать полисы для автовладельцев, недавно получивших права или купивших новый автомобиль.
Действующие законодательство предусматривает обязанность страховщиков предоставлять возможность заключения договоров ОСАГО в виде электронного документа. Гражданин вправе выбрать любого страховщика для заключения договора ОСАГО. Не имеет значения, в какой страховой компании была застрахована его гражданская ответственность ранее.
5. Есть ли статистика надежности страховщиков в Марий Эл, чтобы автовладельцу не ошибиться в выборе, где покупать е-полис?
- Автовладелец может проверить, есть ли у компании действующая лицензия. Сделать это можно на официальном сайте Банка России www.cbr.ru или на сайте Российского союза автостраховщиков www.autoins.ru.
6. Можно ли автовладельцам быть уверенными, что деньги не пропадут и полис не окажется «липовым»? Как узнать, что перед нами действительно официальный сайт страховщика?
- Перечень страховых компаний, осуществляющих заключение договоров ОСАГО в электронном виде, с указанием ссылок на официальные сайты страховщиков в сети Интернет размещен на сайте РСА www.autoins.ru.
7. Что делать, если все же не получается заключить договор в электронном виде? На что вам жалуются автомобилисты?
- Электронное ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по сети интернет. Именно поэтому существенная часть жалоб, поступивших в Банк России с начала текущего года, касается вопросов коммуникации со страховой компанией, сложностей с созданием личного кабинета на сайте страховщика, заполнением заявления на страхование в электронном виде, несоответствием данных, указанных в заявлении, с базой АИС РСА.
Другой блок проблем, с которыми обращаются автовладельцы – технические сбои или проведение технологических работ на сайте страховщика.
Банк России постоянно следит за ситуацией с продажей электронных полисов.
При возникновении трудностей с заключением договора ОСАГО в электронном виде, Вы можете направить письменное обращение в Отделение – НБ Республика Марий Эл по адресу: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Палантая, д. 67; или заполните электронную форму в интернет-приемной Банка России: www.cbr.ru. К обращению приложите скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.
http://www.marpravda.ru/news/auto/elektronnyy-polis-osago-v-mariy-el-kuda-obrashchatsya-esli-est-problemy/