Но даже последние изобретения технического прогресса и научной мысли не заменят того, в чём каждый из нас, маленький и взрослый, нуждается постоянно, потому что так устроена душевная организация человека. А необходимо доброе общение, чуткое понимание, заботливое участие.
Особенно остро эту необходимость ощущают представители старшего поколения. Поэтому профессия социального работника остаётся одной из самых нужных и востребованных. Здесь не может быть безразличия - в сфере социального обслуживания нужно работать с открытым сердцем к людям, которые нуждаются в посторонней помощи и уходе. Так считает заведующая отделением социального обслуживания на дому ГАУ АО "Поярковский КЦСОН" Елена Фёдоровна Ерёмина. Она работает в Центре 10 лет, из них 8 - в должности заведующей отделением.
В преддверии профессионального праздника мы с Еленой Фёдоровной побывали в сёлах Шадрино и Чесноково, где получателей социальных услуг обслуживают соцработники Л.В. Стопаренко и Н.А. Кузнецова.
Ларису Викторовну мы застали на рабочем месте - у её подопечной Валентины Петровны Капустян пахали огород, и женщины готовились к посадке картофеля. У пожилой сельчанки есть дети и внуки, но они живут в городе и не имеют возможности часто приезжать в село, а сейчас, в условиях изоляции, и вовсе не могут ничем помочь. Валентина Петровна является получателем социальных услуг более 5 лет.
Трудовые будни социального работника насыщенные. На обслуживании у Л.В. Стопаренко - 9 получателей социальных услуг в Шадрине, среди них есть семейная пара. Соцработник навещает каждого дважды в неделю. Круг обязанностей достаточно широкий и индивидуальный для каждого человека.
- Мы все уже пожилые, и, конечно, помощь нам нужна, - рассуждает В.П. Капустян. - Лариса Викторовна выполняет различную работу по дому: моет полы, приносит воду, ходит в магазин за продуктами, доставляет лекарства, зимой уголь набирает. Такие помощники одиноким пожилым людям, инвалидам очень нужны, особенно в селе, где много тяжёлой физической работы. Я благодарна Ларисе Викторовне за её доброту и человеческое отношение к нам.
Все виды социальных услуг, которые нужны конкретному гражданину - пожилому человеку или инвалиду, предоставляются в соответствии с индивидуальной программой, заключается договор с нуждающимся в предоставлении социальных услуг или его законными представителями и Центром социального обслуживания. В основном оказываются социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности пожилых людей в быту: это покупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров, лекарств, оплата ЖКУ, обеспечение водой, углём, уборка жилых помещений, приготовление пищи, помощь в приёме пищи. Предоставляются и другие виды услуг, например, социально-медицинские (измерение температуры тела, давления, личная гигиена и пр.), социально-правовые (помощь в оформлении необходимых документов), социально-психологические. Все социальные работники ежегодно проходят обучение по оказанию первой доврачебной помощи.
Социальные услуги, входящие в перечень, предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в соответствии с нормативными актами Российской Федерации и Амурской области. Бесплатно социальные услуги предоставляются участникам и инвалидам Великой Отечественной войны; несовершеннолетним детям; лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооружённых межнациональных (этнических) конфликтов; получателям социальных услуг, среднедушевой доход которых на дату обращения ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода.
- Сколько социальных работников в вашем отделении и сколько получателей социальных услуг они обслуживают? - этот вопрос я задаю Елене Фёдоровне Ерёминой.
- На сегодняшний день 11 социальных работников обслуживают 95 человек в сёлах Поярково, Шадрино, Чесноково и Михайловка. Пытались мы принять социальных работников в сёлах Воскресеновка, Дубовое, Зелёный Бор, но люди два-три дня поработают и уходят.
- Как вы думаете, почему? Зарплата маленькая или другие причины?
- Нет, заработная плата, я считаю, достойная. Работа не из лёгких - и в физическом смысле, и в психологическом. Получатели услуг - люди разные, и к каждому необходим свой подход. Бывает, что люди относятся к социальному работнику настороженно, с опаской или вообще не могут найти с ним общий язык. Каждый такой случай тщательно анализируем и ищем пути решения, иногда даже меняем социального работника. Но такое у нас происходит нечасто: большинство женщин работают в центре давно и со своими профессиональными обязанностями справляются отлично. По словам подопечных, наши социальные работники - неравнодушные, энергичные, трудолюбивые, добросовестные, преданные своей работе люди. Ценит труд социальных работников и руководство учреждения. Все неоднократно награждались грамотами министерства социальной защиты населения Амурской области, районного Совета народных депутатов Михайловского района, ГАУ АО "Поярковский КЦСОН".
Лариса Викторовна Стопаренко - социальный работник с 2011 года. До этого работала продавцом, поваром. И вот уже девятый год эта женщина с неугасаемой энергией помогает людям почувствовать себя нужными, ко всем своим подопечным она приходит только с улыбкой на лице, каким бы ни было настроение. Оказывает им необходимые услуги, особое внимание уделяет психологическому состоянию пожилых людей - ко всем относится с участием и добром. Помимо основной работы, Лариса Викторовна много времени уделяет общественной. Она организовала вокальную группу "Надежда", которая принимает активное участие в жизни села и района. А ещё четыре года назад вместе с получателями социальных услуг и неравнодушными сельчанами обустроила в родном селе часовню, расположившуюся в стареньком, бесхозном доме.
У социального работника в с. Чесноково Н.А. Кузнецовой на попечении 5 человек. Надежда Александровна - молодой сотрудник. Самое трудное, по словам женщины, для неё в новой профессии было привыкать к своим подопечным. Надежда Александровна хоть и выросла в этой деревне, но бабушек знала плохо. А сейчас они для неё стали ближе и роднее, что ли. И те, в свою очередь, любят и уважают своего социального работника. Все "бабулечки", к которым она спешит каждое утро, безоговорочно доверяют ей и даже считают членом своей семьи: радуются её приходу и скучают, когда она уходит, а главное - всегда ждут её, как близкого и родного человека, с которым не только можно осилить самое трудное дело, но и просто перекинуться добрым словом. Её искреннее желание - быть нужной и полезной людям. Н.А. Кузнецова - многодетная мама, недавно в семье появился четвёртый ребёнок; она немного побыла в декретном отпуске и вышла на работу, зная, что её с нетерпением ждут подопечные.
На фотографии Н.А. Кузнецова с получателем социальных услуг Валентиной Ивановной Супруновой. В день, когда мы посетили пенсионерку, Надежда Александровна успела сходить в магазин за покупками и помыть полы в доме. Хорошие слова в адрес Н.А. Кузнецовой мы услышали и от нового получателя социальных услуг Веры Васильевны Ивановой. "У меня ноги плохо ходят, да и сахарница я, и много других болячек, - рассказывает Вера Васильевна. - Помогать мне некому, вот и обратилась за помощью к социальным работникам. Когда Надя в первый раз ко мне пришла, пол помыла. А так и воду носит, и в магазин за хлебом бегает, я не хожу в магазин - далеко очень. Спасибо ей большое!"
- Самый тяжёлый труд для пожилых людей в селе - это уголь набрать да воды принести, - продолжает разговор Елена Фёдоровна Ерёмина. - В основном, из-за этого и обращаются к нам, это рутинная, каждодневная, но такая необходимая работа.
- А как стать получателем социальных услуг? Что для этого необходимо сделать?
- Можно позвонить к нам в КЦСОН или обратиться в сельские администрации. Решение о признании граждан нуждающимися в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому принимается комиссией на основании следующих документов: заявления, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг или его законного представителя; заключения медицинской организации о состоянии здоровья заявителя и об отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию; справок о составе семьи, размере пенсии, об инвалидности (если есть).
- Елена Фёдоровна, какую ещё работу проводят работники отделения с пожилыми людьми?
- В отделении внедрена и работает инновационная технология "Ретротерапия. Терапия воспоминаниями", которая направлена на сохранение и продление социальной активности пожилых людей, на профилактику одиночества, улучшение качества жизни через активные контакты с другими людьми, на формирование позитивного взгляда на жизнь. Также в отделении социального обслуживания на дому работают два клуба: "Открытые сердца" и "Вдохновение". Деятельность первого направлена на оказание волонтёрской помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам. А в клубе "Вдохновение" удовлетворяются духовные потребности пожилых людей, происходит раскрытие их творческого потенциала, повышение жизненной активности и организация досуга.
В заключение хочу поздравить от имени руководства ГАУ АО "Поярковский КЦСОН" с профессиональным праздником всех социальных работников и пожелать им неиссякаемой жизненной энергии и оптимизма, доброго здоровья и душевного спокойствия, радости, удовлетворения от своего труда и большого личного счастья. Помните, что благодаря вам в этом мире становится меньше одиночества, боли и непонимания.