Более 800 жителей Псковской области в 2016 году оценили услуги ПФР через

систему "Ваш контроль". Средняя оценка работы сотрудников учреждений ПФР

области составила – 4,9, а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставления

госуслуг – 97,6%.

Напомним, что система "Ваш контроль" дает возможность оценить ключевые

услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в

многофункциональных центрах.

На сайте ПФР размещен виджет "Ваш контроль", через который граждане могут не

только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить отзыв о своем опыте

взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Отметим, что оценки можно выставлять как через портал "Ваш контроль",

инфоматы в МФЦ, так и при участии в SMS-опросе.

SMS-опрос осуществляется по 5 государственным услугам:

- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.

- Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей

компании), о переходе в НПФ или о переходе в ПФР из НПФа для передачи им

средств пенсионных накоплений.

- Установление страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному

обеспечению.

- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии.

- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств)

материнского (семейного) капитала.

При посещении клиентской службы ПФР у гражданина берется согласие на

участие в бесплатном SMS-опросе. При этом номер его мобильного телефона

заносится в программно-технический комплекс. Через некоторое время гражданин

может получить SMS с номера 0919 следующего содержания: "Вы обращались в ПФР.

Пожалуйста, оцените качество оказанных услуг, отправив в ответ бесплатное SMS с

оценкой от 1 до 5". Участники SMS-опроса оценивают скорость работы,профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в

помещениях.

Отделение ПФР по Псковской области приглашает граждан принять участие в

SMS-опросах. Мнение жителей региона очень важно для нас, мы всегда стремимся

учитывать поступившие предложения и постоянно работаем над повышением

качества оказания государственных услуг.