Именно 12 ноября (по новому стилю) 1841 года Николай I, император России, издал указ об учреждении в России сберегательных касс.
Сбербанк России за эти годы много раз видоизменялся организационно, структурно, но суть остается — универсальность, широкий спектр банковских услуг, разветвленная филиальная сеть, постоянное расширение числа операций, введение новых услуг и форматов обслуживания.
Да, почти у каждого жителя нашей страны есть счет в этом банке. Большинство жителей нашего района также пользуются услугами Сбербанка и не раз обращались в дополнительный офис N8589/0209 Мордовского ПАО "Сбербанк России", который располагается в нашем районе. И благодаря работникам этого офиса, многие из нас уже не раз воспользовались множеством услуг этого банка. Ежедневно в этот офис обращается около 150 человек.
Работники Дубенского дополнительного офиса оказывают весь перечень услуг, предусмотренных Сбербанком. Но большинство жителей нашего района пользуются стандартными финансовыми услугами: оформление потребительских и жилищных кредитов, оформление банковской карты и вкладов и их выдача, страхование бизнеса, выдача зарплат, уплата коммунальных услуг, штрафов и т.д. Спектр оказываемых услуг очень широк.
В Дубенском дополнительном офисе Мордовского отделения Сбербанка трудятся профессионалы своего дела, которые ответственно относятся к своим обязанностям, стараются найти подход к каждому клиенту. Постоянно совершенствуя свое мастерство и проявляя себя как компетентные специалисты, точно знающие потребности клиентов, они способствуют финансовой грамотности жителей нашего района, содействуют укреплению и развитию бизнеса, обеспечивают укрепление экономики района.
Их работа связана с документами, деньгами, поэтому очень важно не ошибиться, быть внимательным, знать законы и обладать феноменальной памятью. А еще они отличаются терпеливостью, спокойствием, душевной открытостью.
- Да, наша работа связана с людьми, - говорит ведущий менеджер офиса Ирина Петровна Ганина, - и внимательными мы должны быть не только с документами, но и с клиентами. Поэтому уравновешенность, чуткость, аккуратность, умение общаться с людьми, слушать и понимать их, способность успокоить волнующегося клиента – главная черта наших работников. А иначе нельзя.
- Коллектив наш небольшой, - продолжает Ирина Петровна,- всего три человека, но сплоченный, трудолюбивый. Все работаем единой, дружной командой, которая идет к своей поставленной цели, боремся, в хорошем смысле этого слова, за каждого клиента. Всегда стараемся поддержать и помочь друг другу. Работники отделения стремятся к решению проблем клиента в момент обращения. Мы стремимся к исполнению своих обязательств на 100%, и пока у нас получается успешно, даже их перевыполняем. Безусловно, бывают ситуации, когда ошибаются клиенты, но сотрудники стараются вести себя безупречно по отношению к любому клиенту и в любой ситуации. Ну, а если ошибки случаются с нашей стороны, то в первую очередь мы приносим извинения и стараемся тут же исправить ее. Но, что отрадно отметить, за последние годы таких случаев почти нет, как и жалоб на нашу работу.
Ирина Петровна Ганина в системе Сбербанка работает 29 лет. Она ведущий менеджер Дубенского дополнительного офиса, курирует всю работу данного офиса, отвечает за ее успешную работу. Естественно, у нее богатый опыт работы, она знает здесь все нюансы, поэтому старается помогать коллегам.
Елена Николаевна Фадейкина, старший менеджер по клиентской работе, в системе Сбербанка трудится около 30 лет. Она и ее коллега Татьяна Николаевна, которая работает в этой системе 9 лет, занимаются оформлением и выдачей вкладов, кредитов, банковских карт, выполнением всевозможных операций, то есть оказанием множества услуг банка. К ним можно обратиться по многим вопросам. Они, например, не откажутся помочь в установлении на телефон мобильного приложения СберБанк Онлайн. Кстати, как сказали работники банка, платить клиентам по приложению намного выгоднее, без комиссионного сбора.
- Банк сам оплачивает ваши счета за коммунальные услуги — вам не придётся никуда ходить и заполнять квитанции,- рассказывает Ирина Петровна . - Платёж легко отменить, а историю автоплатежей легко найти в СберБанк Онлайн.
Нередко к ним обращаются, особенно пожилые, за помощью снять с банкомата деньги, потому что не знают, как проводить такую операцию.
Немало было случаев, когда работницы Дубенского дополнительного офиса помогали предотвратить перевод денег мошенникам. Они рассказали такой случай: пришел к ним мужчина и требует срочно оформить кредит на 300 тысяч, нервничает, у него постоянно звонит телефон. Сразу было видно, говорят женщины, что с ним что-то не так. Стали у него интересоваться, на какие цели ему срочно кредит нужен. Он долго не говорил, а требовал оформить кредит, потом сказал, что ему срочно надо перевести эти деньги на запасной счет. Тогда стало ясно, что он попал под влияние мошенников. Они объяснили ему, что банковские работники с клиентами не связываются через Вайбер и Ватсап, что у него никто не пытался украсть деньги со счета, что это мошенники. Только тогда он успокоился.
– Так что, советуем всем: при подозрительных звонках в первую очередь надо позвонить в банк по номеру 900 и уточнить, звонил ли кто из банка, - говорит Ирина Петровна.
Традиционно уже на протяжении нескольких лет в честь своего дня рождения Сбер проводит Зеленый день. Из года в год Зеленый день помогает людям решать повседневные задачи, экономя деньги и время. В Зеленый день будут, наряду с другими, доступны такие предложения: страхование и инвестиции по сниженным ценам, кредит с повышенным бонусным кэшбэком, вклад с повышенной ставкой, повышенный кэшбэк бонусами за покупки по дебетовой карте, бесплатные переводы в Узбекистан, Кыргызстан, Индию и Беларусь и другие.
В этом году Зеленый день будет проходить с 9 по 12 ноября. С предложениями в Зеленый день можно самостоятельно ознакомиться на сайте Сбера или проконсультироваться у сотрудников Дубенского дополнительного офиса. И здесь вам обязательно помогут эти замечательные женщины, благодаря работе которых можно всегда беспрепятственно и оперативно воспользоваться любой из множества услуг этого банка. И мы с удовольствием поздравляем их с профессиональным праздником!