Мобильное приложение Почты России
Мобильное приложение Почты России можно установить на любой смартфон с различных
платформ – AppStore, GooglePlay и WindowsPhoneStore. С помощью приложения
пользователи могут отслеживать почтовые отправления, получать оповещения об их
перемещении, заказывать курьерскую доставку на дом, узнавать о графике работы
почтовых отделений, получать дополнительные услуги "в один клик", а также оставлять
отзывы о работе почтового отделения или качестве доставки почтового отправления.
Оформление подписки на периодические печатные издания онлайн
На сайте podpiska.pochta.ru можно оформить подписку из любой точки мира, как для себя,
так и в подарок в любой другой регион России. На сайте издания можно отфильтровать по
алфавиту или ознакомиться с тематическими подборками. Следует отметить, что
существует раздел с региональной прессой: на 24 издания Удмуртской Республики уже
можно подписаться онлайн, это как республиканские, так и районные издания.
Оформление и предоплата посылок онлайн
Клиент регистрируется на официальном сайте Почты, раздел "Посылки", вводит
информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его
онлайн, привязав аккаунт к своей банковской карте. При оформлении посылки оператором
в отделении система автоматически определит, какую сумму списать с карты клиента.
Например, если клиент указал на сайте вес 1 кг и у него заблокировалось 200 руб, а при
взвешивании в отделении фактический вес оказался 400 гр., то будет списано 100 руб., а
оставшиеся 100 руб. разблокируются. Если вес оказался 2 кг, то с карты будет списана
недостающая сумма, например, 300 руб. После обработки отправления сотрудником Почты
России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит
письмо с уведомлением о приеме и чеком. Посылки, оформленные и оплаченные на
портале, будут приняты в почтовом отделении сразу же - нужно просто передать посылку
оператору.
Кроме того, организации, имеющие договор с "Почтой России", могут воспользоваться
услугой "Курьерский сбор", в рамках которой курьер забирает у отправителя оформленные
посылки и передает их в отделение почтовой связи для дальнейшей пересылки.
Оказание услуг на дому почтальонами
Почтальонами осуществляется оказание услуг на дому: выплата пенсий и пособий, прием
коммунальных услуг, доставка товаров. Отметим, что за осуществление данных услуг с
клиентов не взимается плата. Получить данную услугу можно, позвонив в отделение
почтовой связи, обслуживающее почтовый адрес, или обратившись к почтальону.
Курьерская доставка
Курьер забирает отправление весом до 31,5 кг в удобном для клиента месте и доставляет его
адресату домой или в офис. Для вызова курьера клиенту необходимо позвонить по
телефону: 8(800)200-50-55 или оставить заявку на сайте "Почты России"
https://www.pochta.ru/courier
В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление
можно через отделение "Почты России". Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на
официальном сайте "Почты России": https://www.pochta.ru/support/parcels/ems
Курьеры "Почты России" ежемесячно доставляют жителям Удмуртии более 12 тысяч
отправлений посылочной почты. В 2019 году объем экспресс-почты, доставленной
курьерами "Почты России" в Удмуртии, вырос в 2 раза по сравнению с 2018 годом. Жители
Удмуртии за год отправили и получили с помощью курьерской службы более 185 тысяч
почтовых отправлений.
Клиентам предложено чаще прибегать к услугам доставки курьерами и почтальонами для
обычных посылок: с 24 марта в мобильном приложении "Почты России" или на сайте
компании жители республики смогут оформить доставку на дом мелких пакетов и всех
видов посылок весом до 2,5 кг, кроме отправлений с наложенным платежом. А с 8 апреля
можно будет заказать из отделений все посылки до 31 кг. Стоимость курьерской доставки
из отделения до дома клиента при этом снижена со 199 до 100 рублей.
Упрощенная выдача почтовых отправлений (без паспорта по SMS)
При получении посылки клиенту необходимо просто назвать оператору свое ФИО или
трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого
клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения.
Получателю придет SMS-сообщение или Push-уведомление (пользователям мобильного
приложения Почты России) с кодом подтверждения, который необходимо назвать
оператору почтового отделения для получения письма или посылки. Сервис
предоставляется бесплатно на основании регистрационной формы, заполненной на
официальном сайте "Почты России" https://www.pochta.ru/support/office-services/smsregistration
Актуальная подборка дистанционных услуг доступна на сайте "Почты России"
https://www.pochta.ru/digital-remote-services/?from=mainpage Обслуживание клиентов в
отделениях при этом не приостанавливается - все они продолжают работать в штатном
режиме.