Жительница села Завьялово Вера Павловна Березина более 15 лет отмечает День социального работника.
ОТ ШВЕИ ДО СПЕЦИАЛИСТА ФЕДЕРАЛЬНОГО ВЕДОМСТВА
— В юности любила шить, даже после замужества обшивала родных и знакомых. Получила профильную специальность, но позже выучилась на экономиста, — начала разговор Вера Павловна.
В региональном отделении Фонда социального страхования (ФСС) она трудится с 2006 года. Как призналась Вера Березина, пришла специалистом в филиал, взаимодействовала с работодателями. Спустя десять лет перешла в отдел по обеспечению льготной категории граждан техническими средствами реабилитации.
Вера Павловна обеспечивает людей с ограниченными возможностями здоровья абсорбирующим бельем (впитывающие простыни) и подгузниками для взрослых. Кстати, количество получателей данной услуги в Удмуртии чуть более пяти тысяч человек.
А на учете в региональном отделении ФСС состоит около 15 тысяч инвалидов, среди которых есть и дети.
Следует отметить, обеспечением людей с ограниченными возможностями здоровья средствами реабилитации в Удмуртии с 2017 года занимается региональное отделение Фонда социального страхования РФ. До этого данную работу вели специалисты Министерства социальной политики и труда УР.
ОСОБЕННАЯ КАТЕГОРИЯ
Граждане с ограниченными возможностями — люди особенные и подходить к ним необходимо индивидуально.
— Работать со всеми одинаково не получится — каждый случай всегда уникален и не похож друг на друга, — признается Вера Березина.
Одним из парадоксальных моментов в трудовых буднях социального работника является тот факт, что негативно настроенные люди становятся впоследствии хорошими друзьями. Как пример Вера Павловна приводит случай из практики.
— Когда одна гражданка начинала получать средства реабилитации от ФСС, она была весьма недружелюбно настроена по отношению к ведомству. Но, уезжая в другой город, заявила, что по вопросам нашей тематики будет обращаться только ко мне. Действительно, в первое время женщина часто звонила, — рассказывает Вера Березина.
По словам героини, самое тяжелое в ее работе — прервать с получателем разговор, перебить его и положить трубку. Поэтому до Веры Павловны трудно дозвониться.
Часто пожилые люди звонят просто так, а не выяснить, где, когда и какое средство реабилитации можно получить. В ходе разговора выясняется, что они одиноки, и им поговорить-то не с кем. Ну как тут перебьешь бабушку, изливающую внимательному слушателю наболевшее? Когда монолог затягивается, Вера Павловна с болью в сердце все же прерывает разговор и прощается.
ГЛАВНАЯ НАГРАДА — ОТСУТСТВИЕ ЖАЛОБ
— Социальному работнику не нужны слова благодарности, письма, медали, звания… Если человек получил услугу и она его устраивает, если от него нет жалоб — это для нас главная награда. Свою работу я бы не поменяла, это уже мой образ жизни, — считает Вера Березина.
Как же она отдыхает от тяжелых трудовых будней? Лучшим отдыхом женщина считает смену деятельности. Поэтому она любит возиться с землей в своем огороде. Утверждает, домашняя работа помогает привести мысли в порядок.
Также силы Вера Павловна черпает в семье. С мужем они вырастили двух дочерей.
— Вижу, что нужна на работе и дома. А что может быть лучше этого? — заканчивает вопросом наш разговор Вера Березина.