На вопросы жителей региона, связанные с проблемами с подачей тепла, ответили врио Губернатора Дмитрий Азаров и главный федеральный инспектор по Самарской области, руководитель приемной президента Сергей Чабан.

Пояснения по поступившим вопросам давали представители государственной жилищной инспекции, управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, правоохранительных и надзорных органов, главы городов и муниципальных районов.

Прямая линия прошла в рамках окружной декады "Тепло – людям" по поручению полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Михаила Бабича. Всего операторы колл-центра приняли 1646 звонков. Дмитрий Азаров поставил задачу на все сообщения реагировать немедленно и решать вопросы максимально оперативно.

Необходимо отметить, что в этом году звонки принимали 14 операторов (в прошлом году в работе приняли участие 4 специалиста). Дмитрий Азаров – первый руководитель региона, принявший участие в прямой линии с жителями региона.

Большинство жалоб поступило из Самары. На прямой линии проблемы с отоплением и подготовкой к зиме также озвучили жители городов и районов. Главам муниципалитетов было поручено лично разобраться с каждой из озвученных проблем и доложить об итогах.

Стоит отметить, что во время прямой линии поступили первые доклады о подаче тепла в квартиры, жители которых позвонили в колл-центр.

"Надо стремиться к слаженной работе, а не работать в аварийном режиме, - поставил задачу глава региона. – Пока звонок на прямую линию приемной Президента России не поступит – вас ситуация не сильно интересует. Над этим нужно трудиться. Вы должны кончиками пальцев чувствовать каждого расстроенного жителя".