Но ничто не заменит того, в чем каждый из нас, маленький и взрослый, нуждается постоянно — доброе общение, чуткое понимание, заботливое участие.

"Профессия социального работника остается одной из самых востребованных. И в этой сфере нужно работать с открытым сердцем к людям, которые нуждаются в посторонней помощи и уходе", - так считает социальный работник центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Эльмира Геннадьевна Воронцова, которая на своем поприще работает четвертый год. Но узнала она об этой профессии гораздо раньше. Еще со времен учебы в Самарском государственном университете, где она заочно получала образование, она помогала своей маме Наиле Воронцовой, отдавшей работе в социальной сфере 23 года. Сейчас она на заслуженном отдыхе, занимается с внуком.

Круг обязанностей или, как сегодня принято говорить, социальных услуг, у Эльмиры Геннадьевны достаточно широкий и индивидуальный для каждого пожилого человека. Выполняет работу по уборке квартиры, подъезда. Помимо домашних, бытовых хлопот доставляет продукты, готовит еду, оплачивает коммунальные услуги, покупает лекарства, а если потребуется, то сопровождает подопечных в больницу. Все это требует немало времени, терпения и сил.

"Я привязалась к своим бабушкам. Они ждут меня изо дня в день. И это радует, что тебя, кроме твоей семьи, кто-то еще ждет и нуждается в тебе, ты можешь помочь, поделиться частичкой своей души. Я работаю с одной и той же группой из 10 человек, а когда коллеги в отпусках, мы подменяем другу друга, поэтому сейчас я обслуживаю 15 человек", - рассказывает Э.Воронцова.

Но не меньше, чем физическая помощь, пожилым людям нужна поддержка, искреннее, душевное общение. Выслушать, утешить, помочь добрым словом — все это не входит в перечень "социальных услуг", но подчас оказывается самым важным для пожилых людей. Тепло и с благодарностью отзывается об Эльмире Мария Андреевна Бурдаева, у которой мы застали социального работника: "Не знаю, что бы я делала без своей помощницы! Эльмира - добрый, душевный, отзывчивый человек. Приходя в дом, первым делом интересуется моим настроением, здоровьем. Выполняет все мои поручения, на просьбы о помощи откликается в любое время. А как она вкусно готовит! За все я Элечке бесконечно благодарна".

Когда рабочий день завершается, Эльмира Геннадьевна спешит домой. Здесь ее также с нетерпением ждут сын, муж и мама. Говоря о своей профессии, она признается, что иногда бывает непросто, но желания сменить сферу деятельности у нее не возникало никогда: "Я знала, что это непростой труд, но сама мысль о том, что моя работа полезна и адресована конкретным людям, всегда меня согревает".