Однако представьте, что в один прекрасный день (прекрасный ли?) все отделения почтовой связи закрыли свои двери навсегда. Нет томительного ожидания в очереди за долгожданной посылкой, как и возможности порадовать дальнего родственника или друга собранным лично презентом; постоянные игроки в лотерею озадаченно перебирают мелочь в кошельках, а любители посткроссига лишились бы не только дара речи, но и дорогого сердцу увлечения. Пожилые люди остались без своевременной доставки свежей прессы и любимых подписных изданий, у дверей миграционной службы собираются огромные очереди, а у банкоматов стоят растерянные пенсионеры, упрашивающие технику отдать заслуженные ежемесячные выплаты... Что уж говорить о постоянных клиентах деревенской почты, которая выполняет не только свои непосредственные функции, но и является местом обмена последними новостями и обсуждения проблем насущных. Представили? А теперь гоните прочь из головы эти грустные мысли, ведь скоро, 8 июля, сотрудники почтовой службы отмечают свой профессиональный праздник. Как всегда на своих востребованных, полных хлопот, рабочих местах.
Накануне этого события мы побывали в гостях у почтовиков в п. Идрица и узнали, чем и как живет сельское отделение почтовой связи.
Проверено годами и династиями
ОПС "Идрица", на первый взгляд, ничем не отличается от других отделений: сотрудники оказывают весь перечень необходимых услуг, принимая от своих клиентов как почтовые отправления и платежи за коммунальные услуги, так и паспорта для проверки данных и регистрации железнодорожных билетов; полным ходом идет реализация прессы, бытовых и продовольственных товаров, выполняются планы подписной кампании и продажи лотерейных билетов. Отличительной чертой Идрицкого ОПС являются люди. Сотрудники, которые являются самыми настоящими профессионалами своего дела. Всего в отделении работают 11 человек. Руководит коллективом Светлана Васильевна Вакуленко, которая в свое время около семи лет трудилась на месте оператора связи, чередуя ошибки и успехи, набираясь знаний и опыта. После непродолжительного перерыва на другом рабочем месте вернулась обратно: "Лидия Васильевна, предыдущий начальник, уходила на заслуженный отдых, и девчонки очень просили меня вернуться. Коллектив был уже родной и знакомый, со мной им было бы проще", – улыбается Светлана Васильевна, уже второй год являясь внимательным и справедливым начальником.
В операционном зале несут почтовую службу операторы связи 1 класса: Надежда Николаевна Патлатюк, которая уже 34 года остается верна выбранной профессии, Ирина Васильевна Антонова, трудовой стаж которой, как и у её коллеги, составляет почти 34 года, и выполняющая обязанности оператора по обеспечению деятельности Наталья Алексеевна Безродная, чей почтовый стаж насчитывает уже 28 лет. За такое солидное количество лет, отданных работе на почте, женщины успели стать свидетелями сменяющих друг друга почтовых реформ и тенденций, пережить сотни сложных ситуаций и маленьких рабочих радостей и побед, и сохранили энтузиазм и улыбки, пусть и немного усталые, для своих постоянных и новых посетителей.
Оперативно, с полной сумкой корреспонденции и товаров, выходят в "поле" четверо городских и трое сельских почтальонов. Некоторые из них остаются верными своей работе не один десяток лет, некоторые унаследовали свою непростую профессию по наследству. Алексей Владимирович Петрушенко работает почтальоном около четырех лет и является самым настоящим представителем династийной профессии: в свое время его родители были почтальонами, и на сегодняшний день, несмотря на погодные условия и вес почтальонской сумки, Алексей Владимирович всегда готов доставить адресату необходимую корреспонденцию. Его коллег: Виктора Алексеевича Перепеч, который уже седьмой год стучится в двери к ожидающим его адресатам, и Алексея Олеговича Грохотнева, работающего на почте чуть меньше года, также с почтовой службой связывают семейные узы, и свою работу мужчины выполняют ответственно и добросовестно. Стоит отметить, что сотрудники мужского пола, работающие в почтовой сфере, явление не такое уж и распространённое, и ценятся они всегда "на вес золота". В свою очередь свежие новости и радость общения, а также возможность совершать необходимые платежи не выходя из дома, также дарят женщины-почтальоны. Рабочий стаж Екатерины Николаевны Исаковой насчитывает без малого 9 лет; почтовая сумка Татьяны Александровны Смирновой изо дня в день наполняется все новым содержанием уже 6 лет; Любовь Николаевну Нестерову за 17 лет работы почтальоном узнают уже не только в лицо, но и по приближающимся шагам, а Татьяна Федоровна Мурманцева, за почти 22 года работы почтальоном изучила все вкусовые предпочтения потребителей почтовых услуг.
"У нас очень хороший коллектив! Все отзывчивые и ответственные, мы всегда можем друг на друга положиться", – с улыбкой поведала Наталья Алексеевна, которая с радостью согласилась рассказать о жизни маленького отделения. Как подтверждение её слов, за несколько минут до нашего с ней знакомства руководитель ОПС Светлана Васильевна извинилась за то, что свободной минутки у неё пока для беседы не найдется – один из операторов находится в заслуженном отпуске, а второму необходима помощь в обслуживании очереди клиентов. "Но наша сотрудница Вам все расскажет, она опытный работник с большим профессиональным стажем", – добавила она, провожая меня к дверям отдела доставки.
Технологии нам не чужды
А этот отдел, как известно, играет одну из главных ролей в оказании почтовых услуг. Вся корреспонденция, которая поступает из центрального Себежского отделения, обрабатывается, сортируется и отправляется в путь к своим адресатам именно из этой "святая святых". О принципе работы почтового отделения и его отделов мы не раз рассказывали на страницах газеты, поэтому читатели наверняка обо всех манипуляциях "что, где и как" знают все. Или почти все? В отделении связи гражданам оказывается огромное количество услуг, которые прибавляются с каждым годом. Меняются задачи, появляются современные технологии и оборудование, и неизменным остается только одно – способность сотрудника быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, желание обучаться новым программам и умение применять полученные знания и навыки на практике. Например, последней новинкой стал мобильно-кассовый терминал МПКТ для почтальонов, которые теперь смогут принимать платежи у клиентов прямо на дому. Устройство представляет собой смартфоны с предустановленными приложениями для приема платежей за ЖКХ, услуги связи, оформления страховок и оплаты кредитов. Идрицкое почтовое отделение оснащено двумя такими терминалами. Разумеется, на первом этапе знакомства с новой техникой были сложности, но постепенно у сотрудников появились необходимые навыки, а у клиентов "Почты России" – новые возможности.
Ни ветры перемен, ни вереницы очередей, ни (если уж быть откровенными) скромные цифры зарплат не пугают оптимистично настроенных женщин, с которыми я имела удовольствие познакомиться.
Так что пусть век технологий идет своей чередой открытий, а освоение космоса и новых планет не прерывает своего хода. Почтовая служба, как бы не менялась подача её формы, всегда будет носить свое актуальное содержание, и необходимость в ней и её добросовестных и ответственных сотрудниках будет существовать всегда, будь то глухая деревенька или мегаполис, наша планета или колония на Марсе.
От имени редакции газеты "Призыв" хочется поздравить сотрудников почтовой службы с профессиональным праздником и пожелать им крепкого здоровья, монументального терпения, выдержки, позитивных мыслей и благополучия в семьях.