Коллекторы используют свой "набор инструментов" для работы с должниками. Чаще всего – это телефонные звонки, совершаемые с целью оказания психологического давления и даже запугивания заёмщика.
Нередко возникают ситуации, когда коллекторы угрожают, запугивают, звонят ночью и совершают прочие действия, которые можно квалифицировать как противоправные. Вот несколько рекомендаций о том, как вести себя в этих случаях.
Если коллекторы стали непрерывно звонить и предпринимать какие-либо незаконные действия, необходимо:
* Выяснить их Ф.И.О., занимаемую должность, контактные данные, адрес и наименование организации, которую они представляют, источник получения сведений о долге и ваших персональных данных, а также попросить представить реквизиты для погашения долга и копию договора, в соответствии с которым к организации перешло право требования просроченной задолженности.
* Связаться с банком, кредитно-финансовой или иной организацией, где образовалась задолженность, и выяснить, производилась ли ими передача (переуступка) права требования долга третьим лицам.
* Вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с коллекторами, а также запись текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, направленных на возврат просроченной задолженности.
* Если вам звонят в неустановленное время – взять у оператора связи детализацию телефонных звонков для предоставления в правоохранительные органы в качестве доказательств неправомерных действий коллекторов.
* При попытке проникновения к вам в жилище против вашей воли, а также при обнаружении фактов порчи вашего имущества (входной двери, автомобиля и др.) незамедлительно сообщить в полицию и зафиксировать причинённый ущерб.
* При совершении в отношении вас любых противоправных действий обратиться с заявлением, написанным в свободной форме, в компетентный орган:
- в органы полиции – при совершении преступления или неправомерных методах взыскания долга;
- в органы Роскомнадзора – при незаконном распространении ваших персональных данных.
В случае непринятия мер и несогласия с решением компетентных органов по вашему обращению вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру района по адресу: п. Балахта, ул. Ленина, 27, факс. 21-0-48, эл. адрес: krpro111@krasmail.ru