Заместитель главного врача Ирина Лалетина поясняет: к врачам, работающим в поликлинике, и к врачам, которые работают в амбулаториях, приписано определённое количество населения по месту проживания. В амбулаториях организована работа врача общей практики, который оказывает медицинскую помощь и детскому и взрослому населению того или иного  куста.

К педиатрам, которые работают в поликлинике Балахтинской больницы, приписано детское население Балахты. То же самое касается и терапевтов: Балахта разделена на три участка, численностью около 1 800 человек, обслуживающихся  определённым врачом.

Что касается порядка обращения жителя поселения в поликлинику районной больницы, то первоначально пациенту необходимо обратиться в свою амбулаторию, к тому врачу, к которому он приписан. Врач приезжает в амбулаторию поселения один раз в неделю. Если визит к врачу не состоялся по каким-либо причинам, то следует обратиться к фельдшеру. И уже он, в случае необходимости, выдаст направление в поликлинику районной больницы.

Следует напомнить и порядок записи к врачам жителей самой Балахты.

У стойки при входе в поликлинику (на ресепшене) посетителей выслушает медицинская сестра и ответит на любой вопрос, касающийся работы учреждения.

Регистратура же, в основном, ведёт предварительную запись на приём к докторам. Можно также записаться на приём по Интернету или по телефонам: 21-4-00,23-0-01, 23-0-02.

В поликлинике работает кабинет доврачебной и неотложной медицинской помощи. В чрезвычайных случаях можно, минуя кабинет терапевта, обратиться первоначально в кабинет неотложной помощи № 215, где опытный фельдшер окажет необходимую помощь, выпишет льготные рецепты, направления на лабораторные исследования, оформит санаторно-курортную карту, вплоть до выдачи больничного листа.