В рамках предоставленных полномочий специалисты территориального отдела проводят разъяснения и консультации для потребителей, отвечают на вопросы, составляют проекты претензий и исковых заявлений, а также участвуют в даче заключений в целях защиты нарушенных прав потребителей.

Так, в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе обратился житель района с жалобой на некачественный монтаж пластиковых окон. При рассмотрении представленных документов было установлено, что подрядчик не выполнил работу в установленный срок, имелись недостатки. В добровольном порядке претензионные требования потребителя выполнены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе был привлечён судом к участию в гражданском деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Балахтинский районный суд решил: расторгнуть договор возмездного оказания услуг и взыскать с ответчика денежные средства в размере 98 300 рублей (средства, уплаченные за часть выполненной работы, неустойка, компенсация морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф).

Не согласившись с решением Балахтинского районного суда, ответчик обратился с жалобой в Красноярский краевой суд. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда решение Балахтинского районного суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба – без удовлетворения.

С вопросами о приобретении товаров, работ и услуг ненадлежащего качества обращайтесь в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Балахтинском районе по адресу: 662340, п. Балахта, ул. Советская, д. 113а, а также по телефону горячей линии (839148) 22-1-87.

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Web-сайт: http://24.rospotrebnadzor.ru размещены образцы бланков претензий и исковых заявлений по различным видам услуг.